尊敬的纳税人、缴费人： 

　　为保障纳税人、缴费人办税缴费需求，结合当前疫情防控形势，市民中心办税服务厅在线下窗口服务暂停期间，推出系列线上服务举措。现将有关事项通知如下： 

　　一、推行“非接触式”办税 

　　在线下窗口服务暂停期间，您可通过以下渠道线上办理： 

　　1、请登陆湖北省电子税务局（https://etax.hubei.chinatax.gov.cn/portal/）进行税费业务办理； 

　　2、请登录手机“楚税通”APP进行个人社保缴纳、个人发票代开等税费业务办理； 

　　3、请拨打电话0711-3832990，我们可以通过远程桌面方式代操作进行税费办理。 

　　二、推行线上咨询辅导 

　　如果在办税缴费过程中遇到问题，您可通过以下途径线上咨询： 

　　1、热线咨询。如果您需要咨询涉税问题，或是在办税缴费过程中遇到问题，请拨打12366纳税缴费服务热线或者0711-3832990业务咨询热线； 

　　2、远程辅导。您可加入鄂州市税务局纳税服务群（QQ号139850090）进行咨询，我们可以远程辅导您线上办理； 

　　3、零距离学习。您可通过“鄂州税务”微信订阅号进入微服务、微专题、微查询专栏，自主学习税费政策，操作实务等，享受税费政策推送、诉求需求快速响应的便利。 

　　三、推行发票邮寄免费办理 

　　此次疫情期间，您通过湖北省电子税务局申请办理的发票领用，邮政寄送业务，可以享受免费邮寄服务。 

　　疫情当前，让我们共同守护鄂州，鄂州税务人将坚守税岗，守护您的来电咨询，关注您的线上办理情况。您的涉税费事项我们将以“非接触式”完成，让我们“不见即办”，衷心感谢您的理解和支持！ 

　　国家税务总局鄂州市税务局 

　　                 2022年4月15日