2017年，鄂州市国家税务局根据《中华人民共和国政府信息公开条例》与《市人民政府办公室关于全面推进政务公开工作的实施方案》（鄂州政办发【2016】40号）要求，认真贯彻落实市委市政府和湖北省国税局政府信息公开工作的相关要求部署，加强对行政权力的民主监督，促进公开、公平、公正税收执法和税收环境建设，圆满完成全年政务信息公开工作任务。
　　一、2017年政府信息公开工作情况
　　2017年，我们在省国税局以及市委、市政府的正确领导下，积极贯彻落实《政府信息公开条例》，以政府信息公开为重点，认真做好政务公开与服务工作，进一步提升了我局各项工作信息化、透明度水平，更好地落实了服务基层、服务税户，服务大局，促进了信息公开工作的全面推进。
　　（一）加强领导重落实。根据人事变动情况，我局及时调整了政府信息公开领导小组，进一步明确了领导小组的职责，召开专题工作会议，对政府信息公开工作进行了统一部署。制定年度工作要点，明确了落实税收优惠政策、优化纳税服务、加强政风行风建设等重点工作公开要求，并强力推进工作落实。
　　（二）突出重点强措施。围绕我局税收中心工作，主动公开了税收法律法规、最新优惠政策以及发票管理办法等方面的信息。一是重点公开税收法律、法规和政策。提供多层面的查询功能，全面、及时、准确地公开税收法律、法规和政策，方便纳税人和社会各界快捷了解和掌握各项税收法律、法规和政策。二是重点公开税收征管和纳税服务流程。结合税收纳税服务，在税务登记、发票领购、纳税申报、资格认定、涉税事项审批等方面，公开税收管理服务的办税程序、办税时限、岗位职责等内容，确保各项涉税事项方便快捷地办结。三是重点公开纳税人普遍关心的税收热点问题。结合党的群众路线教育实践活动，在全系统继续深入开展便民办税春风行动，全年共发放税收宣传资料20种80000余份，培训纳税人10000余人次，充分扩大了纳税人落实国家税收政策的知情权。
　　（三）注重宣传抓学习。对内采取集中学习培训，详细解读《条例》和《办法》内容以及上级有关政府信息公开的文件精神，使广大国税干部进一步掌握了政府信息公开的目的与要求，明确了工作任务和目标。对外通过税收宣传月、税企座谈会、门户网站等形式，进一步扩大纳税人对政府信息公开的了解面、认知面，使广大纳税人明确政府信息公开的内容、依申请公开的流程等。
　　（四）完善制度建机制。一是规范信息发布。主要规范了网站信息发布主体、发布内容、信息采集和发布程序，明确信息发布责任，强化工作考核，提高网站信息发布质量。二是强化内容监控。根据“谁发布、谁负责”的原则，加强对政府信息公开的事前审核和事后监控。三是完善制度保障，实现了以制度规范政府信息公开工作，用制度促管理、按制度公开、靠制度促公开的良性机制，先后出台《鄂州市国家税务局政务公开工作管理办法》、《鄂州市国家税务局内网管理办法》和《鄂州市国家税务局门户网站管理办法》，规范政府信息公开工作流程，明确各单位各部门政务公开工作责任，为抓好此项工作夯实了制度基础。
　　（五）构建平台夯基础。一是抓网站建设。今年，我局对内外网站进行了全面升级，较好地发挥了网站建设在电子政务公开中的积极推动作用。今年12月，鄂州市国家税务局内网正式改版更新，对页面布局、栏目分类、发布流程等进行了全面规范，确保了政务信息运转通畅。同时，进一步加强门户网站管理，顺利通过国务院、省、市各级门户网站检查与考核。二是抓窗口公开。在各个办税服务厅设置电子显示屏或电子触摸查询系统、编印税收宣传资料，采取现场咨询以及电话、QQ群、微信、微博等形式，为纳税人提供办税程序、涉税政策等方面的咨询和辅导，既优化了税收服务，又促进了政府信息公开。三是抓媒体公开。通过在电视台、报纸等媒体，抓好日常税收宣传，及时解读各项新的税收政策。
　　二、2017年度我局公开政府信息情况
　　（一）主动公开情况。2017年，我局主动公开政府信息数1100条，其中主动公开规范性文件2条。通过政府网站公开信息1040条，积极在各级主要报刊媒体开展税收宣传，截至目前，我局在《中国税务报》发稿1篇，《湖北日报》发稿18篇，《鄂州日报》发稿约30篇。将办税指南、服务规范、工作动态、税收优惠、政策解读以及国务院六项减税措施、航空都市区建设等重点热点内容进行了广泛宣传。
　　（二）回应解读情况。参加政府组织的亲民热线1次，国务院六项减税措施专题解读1篇，通过QQ及微信服务群答复纳税人的咨询7000余户次。
　　（三）依申请公开政府信息情况。全年未收到相关申请。
　　（四）行政复议情况。下半年，我市一纳税人对税务稽查处理结果存在疑虑，并提请行政复议，市国税局稽查局于第一时间于纳税人取得联系，经详细政策解读后，该纳税人对处理结果表示满意，并主动撤销行政复议申请。
　　（五）行政诉讼情况。全年无行政诉讼案件。
　　（六）举报投诉情况。全年接收举报及投诉7起，全部按程序进行了办结并回访，当事人对处理结果均表示满意。
　　（七）依申请公开的信息收取费用情况。全年无依申请公开的信息收取费用行为。
　　（八）机构建设和保障经费情况。我局成立了10个专门的政府信息公开小组，挂靠在办公室，在各办税服务厅建立公开查阅点4个，确定政府信息公开人员30人（其中专职人员10人、兼职人员20人），全年使用专项经费15万元。
　　（九）政府信息公开会议和培训情况。组织召开政府信息公开会议2次，举办各类培训6期，接受培训人员320人次。

政府信息公开情况统计表（市国税局）

（2017年度）