2017年度,市住房公积金管理中心认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，扎实开展政务公开工作，完善政务公开内容，畅通政务公开渠道，拓展政务公开形式，健全政务公开机制，全面提升了中心依法行政、服务社会、公开透明、廉洁高效的政务环境。现将政务公开工作情况汇报如下：
         一、加强领导，切实强化组织保障
         中心始终把政务公开作为建设廉洁、勤政、务实、高效的一项重要工作来抓，政务公开工作领导小组制定了政务公开年度计划及实施办法，及时报送中心政府信息公开年度报告。中心政务公开领导小组定期召开会议，专题研究政务公开工作的重要内容，听取政务公开工作落实情况汇报，部署政务公开工作的重要事项，帮助解决推行政务公开工作中的困难和问题，并将政务公开工作列入年度工作要点和考核目标。
        二、健全制度，加大政务公开力度
        对照我市2017年政务公开要点，中心进一步健全信息公开制度体系，推动《政府信息公开条例》的落实。按照《条例》和市政务公开办有关文件要求，中心政务公开领导小组结合实际，进一步完善了《2017年 鄂州住房公积金管理中心 部门收支预算总表》《2017年鄂州住房公积金管理中心部门财政拨款补助支出表（按经济科目分类）》《鄂州住房公积金管理中心2017年度预算》《鄂州住房公积金管理中心2017年工作要点》等政务公开相关制度。根据鄂州市住房公积金贷款和提取的有关实施细则的要求，认真梳理修改完善住房公积金归集、信贷、核算等业务管理的操作程序和业务流程，在防范风险的基础上，简化办事流程，方便百姓办事，提高服务质量。不断完善行政职权公开目录和行政职权流程图，并装订成册。通过中心网站、简报、各种新闻媒体、发放告知单等形式及时全面地予以公开。

　　三、突出重点，规范信息公开内容
　　为维护住房公积金缴存职工的知情权和监督权，中心依据上级的有关规定，对政务信息公开内容进行了规范。中心主要公开以下内容：各级政府、部门制定的有关住房公积金方面的法规、规章、规定和规范性文件；"三公"经费和行政经费，定期向市财政局报送"三公"经费和行政经费明细表，并在中心公示栏上进行公示；政府采购项目预算、采购过程、采购结果、细化公开中标成交结果；住房公积金管理中心的基本职能、性质、定位、机构设置、领导干部分工及领导干部主要职责等；住房公积金各类事务办理的政策依据、规定条件、程序及时限；优化住房公积金发展软硬环境建设的事项，包括服务设施、服务基本要求、管理制度等；有关住房公积金发展的重要事项；住房公积金管委会有关住房公积金发展的重要决策事项；一定时期内社会关注、群众关心或反映比较强烈的住房公积金热点、难点处理事项；职工投诉受理事项的范围及处理的依据、程序、时限等基本业务规定；在客服大厅公布了住房公积金缴存提取贷款服务指南，公布了中心各科室服务电话号码，随时接受群众监督，并公开了中心领导和科室负责人的办公电话以及公积金中心监督电话和投诉电话。公开了提取、贷款流程图和提取、贷款的政务公开表。公开了市公积金管理中心的服务承诺制、首问负责制、办文办事限时制三项制度以及责任追究制。公开了业务人员的岗位职责以及办理公积金提取、贷款承办银行网点等。并在客服大厅设立咨询台，最大限度的解答群众的提问。此外,中心还单独开辟了党务公开专栏，将党内法规、中心党务、人事信息等有关内容予以公布。
　　四、创新形式，提升政务服务质量
　　一是认真关注湖北省阳光信访平台，对市民提出的住房公积金政策方面的咨询和投诉，做到有问必复，及时准确，全年共回复信访件6个，增强了中心与广大群众的交流沟通，宣传了住房公积金政策。二是探索政务公开新渠道，充分利用12329住房公积金服务热线、亲民热线等新媒体的互动功能，以及时、便捷的方式与公众进行互动交流。同时，中心加强信息审核登记，制定完善管理办法，规范信息发布程序及公众提问处理答复程序，确保政务信息安全可靠。三是加强网站建设，大力推行电子政务。办事大厅新增业务查询机，使服务对象查询起来轻松自如，一目了然。通过门户网站和政府信息公开系统网站同步发布公开的信息，将我中心公积金管理工作情况、公积金运营情况等政府信息主动、及时公布，自觉接受监督, 2017年度在中心门户网站主动公开政府信息67条，门户网站日均访问量突破1000人次，为政府信息公开活动宣传营造了浓厚的氛围。中心建立了淮南公积金群和归集群，使本公积金系统的职工和各缴存单位的代办员之间能互相交流。四是牵手行风热线，与群众零距离沟通。管理中心领导带领贷款科、归集科、财务科等科室负责人走进鄂州人民广播电台《亲民热线》直播间，向广大听众介绍公积金管理相关政策、现场解答主持人及听众朋友提出的问题，扩大了公积金工作社会影响力，提升服务形象。五是发挥新闻媒体公开职能。利用电视台、电台、报纸等各种主流媒体开展宣传，开展多期专版宣传，及时公布公积金重要相关事项，保障广大职工的知情权和参与权。今年，在报纸上开辟专版，公开了我市住房公积金多种查询互动方式和新政策的解读等内容。
　　五、强化监督，提高政务公开能力
　　为保证政务公开工作健康有序的展开，中心根据实际建立了监督保障机制。一是将政务公开纳入党风廉政建设，以签订责任书的形式，将推行政务公开工作列为党风廉政建设责任制考核的重要内容。二是将推行政务公开作为政风行风评议的重要考核指标，自觉扩大公开的透明度，广泛接受群众和社会各界的监督。三是开展政务公开学习培训， 进一步提高中心干部职工处理政务信息公开的业务能力和水平。四是完善政府信息公开统计制度，按时报送季度政府信息公开统计数据。
　　2017年，中心的政务公开工作虽然取得了一些成效，但与市政府的要求和群众的期望还有一定的差距， 2018年，我们将进一步加大政务公开工作力度，切实把政务公开工作作为一项基本制度，挖掘深度，拓宽广度，再作延伸，努力从多个层面上实行全方位公开，最大限度实行公开。