通讯员　陈华利

　　“现在用电服务越来越人性化，停电安排这么精准，对我们的生活几乎零影响。”

　　“我们都做好了一天的停电打算，没想到只需半个小时，真是意想不到。”

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　　11月6日，在中厚新苑小区14栋，进出的业主们看着单元门上张贴的停电通知，由衷赞许。

　　近来，鄂城区供电公司开展09版计量表升级改造。为方便居民提前做好停电的生活准备，改造前一天，网格员都会到台区张贴停电告知单。告知单上，“电表升级更换通知”标题醒目，正文简短，标注了停电具体时间段。

　　09版计量表升级改造是鄂州供电公司2022年重点工作任务，也是该公司为民办实事、推动“作风建设年”活动的新举措，公司领导多次深入现场督导安全、质量、服务、进度等工作，现场对各流程、细节进行指导。

　　“一份告知单，就是一张服务名片。不起眼的小事也要做细做实、精益求精，停电工作的时间还需进一步精准，告知单内容表达应更达意。”在凤凰供电所施工现场，鄂州供电公司副总经理黄利华就换表优质服务提出要求，并对停电通知的措辞进行修改。

　　与以往相比，新的停电通知有两点改进。原来的标题是“09版电能表更换通知”，语言表达偏行业化。新的标题，不仅通俗易懂，换表的目的、意义一目了然，更具服务内涵，既尊重了客户的知情权，又提升了客户体验。正文部分，原来停电仅告知日期，现在精准到具体时间段。

　　“精准停电时间段并非一纸空文，是有实实在在的举措支撑。”凤凰供电所所长杨宏介绍，面对施工作业量大、点多面广、作业人员众多、各表点安装环境不同等实际情况，公司通过开展业务培训、提前勘查现场、制定科学施工方案、落实到岗到位制度、强化现场管控等举措，努力做到每户停电时间不超过30分钟。

　　“谁都不想被突然的停电打乱生活，准确的停电时间段，方便业主更好地作出安排。”中厚新苑物业公司工作人员李师傅说道。

　　“好事也要用心办，今年换表期间，我们没有收到一起相关的意见和投诉工单，供用电关系和谐。”网格员任华勇说道。

　　一纸告知单，短短几行字，背后是作风的转变，体现的是为民情怀。今年，鄂城区供电公司共有近8万户居民户表升级改造，优化换表服务后，20多万名居民直接受益。