通讯员 王慧原 李爱利

　　近日，在鄂州，一场主题为“办好惠民事·服务现代化——2023年便民办税春风行动”的直播访谈，仅半个小时就吸引了2000余人次实时观看，5000余次在线点赞。这是市税务局“澜湖税音”直播间推出的直播访谈系列“澜湖会客厅”首秀。

　　2023年，市税务局依托数字化改革，创建了“澜湖税音”直播间新品牌，先期推出“纳税人讲堂”和“澜湖会客厅”两个系列。通过打造“云上通道、线上宣讲、直播答疑”的全新立体式传播格局，将政策宣讲从“一时一地”拓展为“随时随地”，让税收“好声音”唱响每个角落，实现更多的税费政策“破壁出圈”。

　　“直播+回放”充电赋能“零距离”

　　宅家可充电，登“云”入讲堂。3月29日上午，“澜湖税音”直播间推出的政策宣讲系列——“纳税人讲堂”正式上线。时值所得税汇算清缴热门之际，2名税务干部化身“网络主播”，围绕所得税新政变化、年度申报表操作和相关热点进行了精准讲解，并通过翔实案例和演示化解了纳税人的困惑。

　　直白的政策解读、直观的实操演示、直联的在线答疑，激发了网友参与热情。“3岁以下婴幼儿照护费用纳入了个人所得税专项附加扣除了，直播老师能讲讲怎么在App上操作吗？”“个人所得税汇算清缴优先退税人员范围具体指哪些？”……讨论区里热闹非凡。90分钟的直播，1829人次在线收看，在线提出的20余个问题得到了专业解答。“及时！实用！解渴！过瘾！”参加直播的网友如是说。

　　据悉，“纳税人讲堂”集中了全市税务系统青年业务骨干的力量，聚焦最新的税费政策，围绕纳税人缴费人关心的难点和堵点，适时开展各类专题宣讲。为保证直播教学质效，每期讲堂会提前发布预告，课中将配备专人在线答疑，课后还提供视频回放，力求宣讲的覆盖面更大、灵活性更强、精准度更高，真正实现税费政策随时看。

　　“解读+回应”深度对话“面对面”

　　伴着和煦的春风，3月31日，“澜湖税音”直播间推出的直播访谈系列——“澜湖会客厅”迎来开门首秀。客厅的氛围，专业的视角，行业重量级的访谈嘉宾是“澜湖会客厅”的特色。每期主持人会围绕一个税事热点与访谈嘉宾展开深入交流，同时网友也可参与交流，与访谈嘉宾在线对话，以提升公众政策的知晓度、参与度和满意度。值得一提的是，作为会客厅的首期嘉宾，国家税务总局鄂州市税务局党委书记、局长余永红在访谈开播前，就获得了网友们的广泛关注。“局长直播带‘税’我还是头一次见，期待！”“小板凳和笔记本都准备好了，坐等。”“今年‘便民办税春风行动’的举措有硬招吗，围观。”……网友们纷纷留言。

　　当天的访谈中，余永红不仅回顾了市税务局“便民办税春风行动”的十载“税”月，分享了近年来取得的实际成效，还深度解读了2023年全新升级的便民办税举措，并对网友们关切的问题进行了回应。“昨天我在微信朋友圈看到了直播访谈预告，就提前定好了闹钟。近年来，税务部门的工作方式越来越公开透明，工作举措越来越现代化，真正做到民有所需、税有所为。”鄂州普华财务代理有限公司财务负责人陶伶俐边看直播边发感慨。“党的惠企政策暖心，税务部门的便民举措贴心，让我们对未来发展充满了信心……”一条条评论、一个个点赞，充分体现出对税务部门优质服务的认可。

　　优化服务只有起点，没有终点。市税务局党委书记、局长余永红表示，“澜湖税音”直播间是鄂州税务2023年倾力打造的一个纳税服务品牌，是大数据背景下强化高效服务、推进精准治税、优化税收营商环境的又一项探索实践。下一步，我们将继续紧扣“传播税收好声音传递税务正能量”的主题，推出更多针对性、个性化的直播系列，持续激发市场主体活力和创造力，为鄂州高质量发展贡献更大税务力量。