各区人民政府，开发区、各街道办事处，市直各部门：
为圆满完成创建全国旅游标准化示范城市的各项任务，根据《全国旅游标准化试点地区工作标准》（2014年9月颁布）规定的目标任务，结合我市实际，现将创建全国旅游标准化示范城市责任分工进一步明确。
一、各区、市直有关部门共性任务：
1、加强创标工作组织领导，建立工作机构，制定工作方案，出台政策措施。(2015年5月30日前完成)
2、开展宣传培训，贯彻执行旅游业国家标准、行业标准和地方标准，完成标准化创建工作任务。(2015年10月底前完成)
3、组织对创标工作的宣传报道，在市电视台、鄂州日报、市"五城同创"网站、鄂州旅游网和本单位网站上进行宣传。(2015年3月-2016年6月)
4、建立创标工作档案，包括文字资料、电子档案（照片、图册、视频、音频等档案）报市创标办统一归档。(2014年-2016年)
二、各区具体任务：
（一）鄂城区
1、完成海宁皮草城、长港镇、峒山村、三山村、银山生态园等5家市级试点单位的创建达标。(2015年12月30日前完成)
2、完成杜山厕所改造、1家金盘级、2家银盘级旅游餐馆和1家旅游购物推荐店的创建达标。(2015年12月30日前完成)
3、实施《鄂州市旅游区标志导向系统设置规划》，完成辖区内34块路牌的实施达标。(2015年12月30日前完成)
（二）华容区
1、完成红莲湖大酒店、恒大世纪旅游新城旅游新社区、大雄村3家市级试点单位的创建达标。(2015年12月30日前完成)
2、完成1家金盘级、2家银盘级旅游餐馆和1家旅游购物推荐店的创建达标。(2015年12月30日前完成)
3、协助完成《旅游新社区设施与服务规范》地方旅游标准制定并予实施。(2015年12月30日前完成)
4、完成《旅游度假区等级划分》标准的实施。（2015年12月30日前完成）
5、实施《鄂州市旅游区标志导向系统设置规划》，完成辖区内15块路牌的实施达标。（2015年12月30日前完成）
（三）梁子湖区
1、完成梁子镇、梁子岛景区、万顺船运公司等3家市级试点单位创建达标。（2015年12月30日前完成）
2、完成梧桐湖旅游集散中心的建设达标。（2016年6月30日前完成）
3、完成涂家垴生态民宿旅游景区的创建达标。（2016年4月10日前完成）
4、新增星级旅游饭店1家。完成1家金盘级旅游餐馆、3家银盘级旅游餐馆的创建达标。（2015年12月30日前完成）
5、协助完成《渔家乐星级划分与评定》地方旅游标准的制定并予实施。（2015年12月30日前完成）
6、实施《鄂州市旅游区标志导向系统设置规划》，完成辖区内45块标牌的实施达标。（2015年12月30日前完成）
7、完成梁子湖生态文明示范区的创建达标及生态环境国家标准的实施。（2016年6月30日前完成）
8、完成《绿道旅游设施与服务规范》、《自行车骑行游服务规范》、《游览船服务质量要求》3项标准的实施（2015年12月30日前完成）
（四）葛店开发区
1、实施《鄂州市旅游区标志导向系统设置规划》，完成辖区内6块标牌的实施达标。（2015年12月30日前完成）
2、协助完成《电子商务旅游购物设施与服务规范》标准的制定，并予实施。（2015年12月30日前完成）
（五）鄂州开发区
1、实施《鄂州市旅游区标志导向系统设置规划》，完成辖区内9块标牌的实施达标。（2015年12月30日前完成）
2、完成豪威城市广场旅游信息咨询中心、旅游娱乐场所、旅游厕所的创建达标。（2015年12月30日前完成）
三、各街道具体任务
（一）凤凰街道
1、完成武汉东海洋世界AA景区创建、玉龙锦大酒店、世博酒店、长城花园大酒店、凤凰山庄等4家市级试点单位的创建达标。（2015年12月30日前完成）
2、完成滨江大道武昌门至凤凰路口旅游特色街区的创建达标。（2016年6月30日前完成）
3、完成8家旅游餐馆(含1家金盘级、2家银盘级)的创建达标。（2015年12月30日前完成）
（二）古楼街道
1、完成10家旅游餐馆(含1家金盘级、2家银盘级)的创建达标。（2015年12月30日前完成）
（三）西山街道
1、完成葛山旅游区A级景区创建达标。（2015年12月30日前完成）
2、完成3家旅游餐馆(含1家金盘级)的创建达标。（2015年12月30日前完成）
四、市直部门具体任务
（一）市发改委
1、出台支持创建旅游标准化示范城市工作的倾斜政策。（2015年5月30日前完成）
2、完成鄂州火车站集散中心、旅游购物推荐店的创建达标。（2015年12月30日前完成）
（二）市经信委
1、出台支持创建旅游标准化示范城市工作的倾斜政策。（2015年5月30日前完成）
2、指导试点单位按行业标准贯彻实施旅游电子商务网站。（2015年12月30日前完成）
（三）市农委
1、出台支持创建旅游标准化示范城市工作的倾斜政策。（2015年5月30日前完成）
2、完成3家休闲农业旅游示范点和一家旅游商品购物示范店的创建达标。（2015年12月30日前完成）
（四）市住建委
1、出台支持创建旅游标准化示范城市工作的倾斜政策。（2015年5月30日前完成）
2、督促住建委系统完成创建达标任务。（2015年12月30日前完成）
（五）市规划局
1、出台支持创建旅游标准化示范城市工作的倾斜政策。（2015年5月30日前完成）
2、完成创标规划的评审。（2015年8月30日前完成）
（六）市园林局
1、完成西山景区（含寒溪广场）、江滩公园等2家市级试点单位的创建达标。（2015年12月30日前完成）
2、完成西山旅游区按照《绿色旅游景区》标准的实施达标。（2015年12月30日前完成）
（七）市财政局
1、出台支持创建旅游标准化示范城市工作的倾斜政策。（2015年5月30日前完成）
2、将旅游标准化创建奖励及政策扶持、公共服务基础设施建设资金列入2015年、2016年的财政支出。（2015年-2016年）
（八）市人社局
1、出台支持创建旅游标准化示范城市工作的倾斜政策。（2014年12月30日前完成）
2、将旅游标准化试点单位从业人员业务技能培训列入2015年、2016年培训计划。（2015年-2016年）
（九）市环保局
1、出台支持创建旅游标准化示范城市工作的倾斜政策。（2015年5月30日前完成）
2、完成8家市级试点旅游饭店《旅游饭店节能减排指引》等环保标准的实施达标。（2015年12月30日前完成）
（十）市交通运输局
1、出台支持创建旅游标准化示范城市工作的倾斜政策。（2015年5月30日前完成）
2、完成华铭旅游汽车出租公司一星级以上标准市级试点单位的创建达标。（2015年12月30日前完成）
3、将一级城市集散中心和旅游信息咨询中心纳入城市综合客运枢纽站项目建设中，一同规划，一同设计，一同建设，符合《城市旅游集散中心设施及服务》标准和一级城市旅游集散中心要求。（2016年6月30日前完成）
4、贯彻实施《出租车运营服务规范》，确保出租车服务规范。（2015年12月30日前完成）
5、做好省道、县、乡道标识牌的设置，拆除不符合标准规范的标牌。（2015年12月30日前完成）
（十一）市商务局
1、出台支持创建旅游标准化示范城市工作的倾斜政策。（2015年5月30日前完成）
2、制定将社会住宿设施纳入旅游标准化管理体系的相关文件和标准，并予以实施。（2015年12月30日前完成）
（十二）市文体局
1、出台支持创建旅游标准化示范城市工作的倾斜政策。（2015年5月30日前完成）
2、完成市博物馆、观音阁公园等2家市级试点单位的创建达标。（2015年12月30日前完成）
3、完成全市4家旅游娱乐场所的创建达标。（2015年12月30日前完成）
（十三）市卫计委
1、完成市中心医院试点创建达标。（2015年12月30日前完成）
2、完成全市旅游标准化试点企业卫生相关国家标准的实施达标。（2015年12月30日前完成）
（十四）市统计局
将2013年-2016年旅游业总收入增速、游客人数增速、社会
住宿床位数和星级饭店床位数等数据列入统计公报。（2013年-2016年）
（十五）市宗教局
完成全市宗教场所《宗教活动场所和旅游场所燃香安全规范》标准的实施达标。（2015年12月30日前完成）
（十六）市工商局
1、出台支持创建旅游标准化示范城市工作的倾斜政策。（2015年5月30日前完成）
2、整顿全市景区及周边市场秩序，确保商户依法经营。（2015年12月30日前完成）
（十七）市质监局
1、出台支持创建旅游标准化示范城市工作的倾斜政策。（2015年5月30日前完成)
2、完成3项鄂州地方旅游标准的立项申报与制定工作。（2015年8月30日前完成)
3、完成5项以上地方标准的宣贯实施工作。（2015年12月30日前完成)
4、负责全市涉创单位和企业实施国家标准、行业标准和地方标准的技术指导与把关验收工作。（2016年6月30日前完成)
（十八）市食药监局
负责全市旅游标准化试点企业食品卫生相关国家标准的实施达标工作。（2015年12月30日前完成)
（十九）城管局
1、出台支持创建旅游标准化示范城市工作的倾斜政策。(2015年5月30日前完成)
2、负责5块以上大型户外创标公益广告宣传牌的设置。(2015年12月30日前完成)
3、按照《旅游厕所质量等级的划分与评定》标准对城市旅游干道上的4座厕所进行改造升级。(2015年12月30日前完成)
（二十）市公安局交警支队
实施《鄂州市旅游区标志导向系统设置规划》，完成市内62块标志牌的建设达标。(2015年12月30日前完成)
（二十一）市政府法制办
完成审定备案《鄂州市旅游标准化工作管理办法》等规范性文件。(2014年-2016年完成)
（二十二）鄂州日报社
开办创标工作宣传专栏，持续报道全市旅游标准化创建活动。(2014年-2016年)
（二十三）市广电局
开办创标工作宣传专栏，做好创标工作宣传跟踪报道，制作创标专题片。(2014年-2016年)
(二十四) 创标办、市旅游局
1、起草旅游标准化试点工作奖励及政策扶持、旅游标准化工作管理办法、全市旅游标准化工作领导小组和工作机构的系列文件。(2015年3月30日前完成)
2、组织《鄂州市旅游标准化发展规划（2015-2025）》、《鄂州市旅游标准体系表》的编制。(2015年6月30日前完成)
3、组织《旅游区标志导向系统设置规划》、《重点旅游公共服务设施及景区（布局）规划》的编制。(2014年12月30日前完成)
4、起草创建全国旅游标准化示范城市工作实施方案，明确阶段目标、工作步骤和保障措施。(2015年3月30日前完成)
5、负责对全市试点地区和单位进行标准化培训、指导。(2015年6月30日前完成)
6、完成全市5家3A旅行社、指导和帮助完成5家A级景区、8家星级饭店的创建达标，指导和帮助各区、开发区、街道完成创标试点的创建达标。(2015年12月30日前完成)
7、指导完成三星级以上饭店管理信息系统建设规范和4家星级饭店的绿色旅游饭店创建达标。(2016年4月10日前完成)
8、负责全市旅游景区相关标准的宣贯达标工作。力争A级景区达标率85%以上；AAA以上景区游客中心设施与服务规范达标率70%以上。(2016年4月10日前完成)
9、负责全市旅游厕所《旅游厕所质量等级的划分与评定》标准的宣贯和星级评定工作。（2015年12月30日前完成）
10、负责全市试点企业（含事业）单位零投诉比例（有责投诉）80%以上；游客满意度达75%以上。（2016年4月10日前完成）
11、推进旅游发展，确保全市旅游业总收入和游客人数持续稳定增长。（2016年4月10日前完成）
（二十五）武昌鱼集团
1、完成莲花山旅游区试点创建达标。（2015年6月30日前完成）
2、完成莲花山旅游区《游乐园（场）安全和服务质量》标准的实施达标。（2015年12月30日前完成）
3、完成莲花山旅游区按照《绿色旅游景区》标准的实施达标。（2015年12月30日前完成）
鄂州市人民政府办公室
2015年5月13日
