本网讯（通讯员张阔）民营经济是经济发展的重要基础和有效支撑，民营企业特别是中小微企业融资问题是社会各界普遍关注的焦点。为贯彻落实党的二十大和全国两会精神，切实加强和改进金融服务，支持民营经济和民营企业发展壮大，近日，人民银行鄂州市中心支行、市地方金融工作局、鄂州银保监分局、市经信局、市工商联联合组织开展“民营企业金融服务质量提升年”活动。

　　做到“三个100%”。根据活动方案，各银行机构将对全市有融资困难的民营企业，特别是鄂州市工商联入库的重点民营企业，做到银行对接金融服务 “三个100%”，即对接率100%、企业融资需求尽调率100%、尽调后符合条件的有效融资需求授信率100%。到2023年底，全市民营企业信用贷款占比较上年末提高2个百分点以上，鄂州市工商联入库的重点民营企业对金融服务的满意度达80%以上。

　　设立“民企金融专班”。为保障活动有力开展，7月5日，全市民营企业金融服务质量提升年活动部署会召开，会上成立了鄂州市民营企业金融服务工作专班（简称“民企金融专班”）。民企金融专班职责为统计、监测、通报全市民营企业金融服务相关情况，开展跟踪督办和调查回访，组织启动相关协调机制解决企业融资重点、难点和堵点问题等。

　　确立银企对接“七项流程”。全市各银行机构按活动要求和流程为对接的重点民营企业提供金融服务，同时明确企业对接责任银行分支机构、负责人及客户经理。按照指南积极开展对接，提高对接的统一性和有效性。为民营企业提供融资、结算和零售、外汇等全方位金融服务。对有融资需求的企业，认真开展尽职调查。对暂时不符合贷款条件的，积极开展企业信用培植；对符合条件的企业有效融资需求，优化信贷审批流程，做到100%授信，确保应贷尽贷、可贷快贷。对接金融服务完成后，引导企业通过“楚天贷款码”，对银行金融服务满意度进行评价。民企金融专班将加强回访督办，发现问题及时反馈至责任分支机构和责任人，并要求自查和整改。

　　开通“金融服务热线”。设立“民营企业金融服务投诉热线（0711-3708072）”，由专人接听民营企业对金融服务不满意情况的来电投诉，并单独建立投诉情况登记台账。对企业投诉或商业银行难以解决的民营企业相关融资问题，按属地管理原则，启动“企业＋企业主管部门+银行＋金融管理部门”四方会商机制，促进问题协调解决。

　　建立监测通报制度。定期通报全市民营企业金融服务相关情况，内容包括牵头行企业对接率、融资需求尽调率、尽调后符合条件的有效融资需求授信率、企业评价“不满意”率，以及民营企业贷款增速及信用贷款占比、新增民营企业贷款户数、企业对各银行投诉次数等。企业扫描“楚天贷款码”对金融服务进行评价。即，银行对接企业金融服务完成后，企业扫描“楚天贷款码”，从流程简化程度、融资成本、融资渠道多样化、融资产品丰富度、金融服务水平等五个方面，对银行金融服务进行评价。民企金融专班将实时监测，对评价不满意的督促银行建立“一企一策”金融服务方案，切实为企业排忧解难。