本网讯（全媒体记者童勰　通讯员邓光耀）8月2日，走失20年的老人耿某，在市救助管理站工作人员的护送下重返家园，其家人特送来一面锦旗表示感谢。

　　据悉，今年4月5日，市公安机关民警发现该名走失老人，由于老人情绪低落，神志时好时坏，具体户籍地址及联系方式透露不全，因此市救助站工作人员难以获取他的完整身份信息。

　　为帮助老人重返家园，该站组建“党员+社工”帮扶行动小组，一方面悉心照料受助人员，建立信任关系；一方面通过人脸识别系统进行寻亲甄别工作。经过一番排查，确定老人为河南省南阳市籍，并通过家属认亲成功。

　　自开展下基层、察民情、解民忧、暖民心实践活动以来，市救助管理站围绕工作职责，主动作为，强化担当，直面问题，为民解忧。截至目前，累计救助138人次，帮助2名流浪返乡人员恢复户籍，寻亲成功49人。