本网讯（记者孟磊）为保障居民持续稳定用气，市安泰天然气公司工作人员通过微信公众号、服务热线电话和各物业微信群，当起了燃气“店小二”，建立民生便捷缴费和圈存通道，让居民用气无忧。

　　4月13日一早，凤凰街道寿昌社区工作人员通过 “燃气安全微信群”，反映“某住户家中只有两位老人，天然气不能正常使用，社区工作人员代为充值后，灶具仍然打不着火”“居民的燃气卡遗失”“有位居民的燃气卡不能充值”……看到群里的信息，该公司工作人员立即前往，逐一为用户排忧解难。

　　4月17日，居民於先生家中的燃气表突发故障，接到求助电话后，该公司立即派维修人员前往，为用户免费更换新型物联网燃气表，并耐心指导其使用手机缴费。

　　据了解，该公司24小时燃气客服热线96501畅通无阻，全天候为用户解决天然气使用问题；“鄂州天然气”微信公众号客服及时推送安全用气须知、卡表自助缴费点、物联网燃气表缴费步骤等信息，在线受理用户咨询与报修事宜。同时，在南塔社区、文汇社区、吴都社区、寒溪社区、楚江馨城物业公司、国际康城物业公司安装24小时自助售气设备6台，方便居民充值。