鄂州市工商局“3·15”期间受理各类消费诉求228件

日期:2018-05-29
 3月13日至15日,鄂州市工商局12315平台、“3·15”纪念活动现场共受理各类消费诉求228件,同比增长28%。其中咨询178件、投诉48件、举报2件,分别占受理总量的78.1%、21.1%、0.8%。从消费诉求热点分析,商品类投诉居多,排在首位的是手机质量及售后服务问题;服务类投诉热点则集中在移动电信转网问题;举报类问题主要是保健品虚假宣传。
  “3·15”期间,全市工商系统三级联动,认真落实12315热线值守制度,启动“快速维权”通道,确保消费者诉求快速妥善解决。目前,已调解消费纠纷17件,为消费者挽回经济损失5740.94元。其他投诉、举报正在积极处理之中。