鄂州市工商局半年处理消费者诉求4558件

日期:2018-07-17

今年上半年,鄂州市工商局各级12315平台共处理消费者诉求4558件,比去年同期增长30%,为消费者挽回经济损失225.4万元。

数据分析显示,共受理投诉1124件,占诉求总量的33.9%,同比上升59.66%。其中,商品类投诉648件,占投诉总量的57.65%,同比上升43.36%,服装鞋帽、通讯器材、装饰装修建材的投诉量分列前三;服务类投诉476件,占投诉总量的42.35%,同比上升88.89%,通信服务、维修服务、互联网接入服务的投诉量分列前三。共受理举报119件,占诉求总量的2.6%,同比上升13.33%,主要涉及有奖购物宣传、向老年人推销质次价高的生活用品和销售假冒伪劣商品等内容。共受理咨询3315件,占诉求总量的63.5%,同比上升23.14%,主要涉及网络购物维权和工商登记、质量、税务、烟草、教育、劳动、物价等方面。