鄂州市工商局国庆长假期间为消费者解决消费诉求152件

日期:2018-10-11
  国庆长假期间,鄂州市工商局各级12315平台共受理消费者诉求152件,同比增长12。6%,为消费者挽回经济损失1。2万元。
  “十一”黄金周期间,全市工商系统认真值守12315平台,共受理消费投诉27件,其中商品消费投诉17件,主要涉及家用电器、日用百货“三包”退换、食品等问题;服务消费投诉10件,投诉内容表现为摄影不按合同约定履行协议产生的纠纷,互联网购物退换货产生的纠纷以及住宿过程中因开房期限未到收费产生的纠纷等。受理消费者举报5件,主要涉及传销、销售假冒伪劣商品、无照经营等问题。受理消费者咨询120件,主要涉及“三包”咨询,接受旅游、客运、医疗、洗浴服务时对商家的服务不满意,如何对商家侵犯消费者权益行为进行维权的咨询。