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我市服务业顾客满意度跃居全省第三
【字号: 】   【打印】   【关闭】    发布日期:2017年12月18日    来源:   浏览次数:
本网讯(记者周奥通讯员陈敏亮)近日,全省各地市州2017年服务业顾客满意度(CSI)调查与测评结果发布,我市排名全省第三位,较去年前进3个位次,餐饮、移动通信、公交等行业服务满意度均有所提高。
  据悉,全市总体服务质量满意度得分为66.1分,餐饮、移动通信、公交和银行服务满意度得分高于总体得分平均值,物业、城市出租车、医疗服务满意度得分居后。服务业顾客满意度是评价服务业发展质量的重要指标,全省服务业顾客满意度由武汉大学质量发展战略研究院测评并发布,反映我省现代社会经济发展程度。
  下一步,针对测评中发现的问题,市质监局将以创建“全国质量强市示范市”为契机,联合相关部门开展服务业质量提升行动,充分发挥质量、标准、品牌在服务业发展过程中的重要作用,不断提高服务业质量。
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