本网讯（通讯员 高书）9月9日，家住大众综合楼四单元405的汪女士来社区求助，反映其家中已长期漏水，造成汪女士家靠近卫生间客厅墙面大面积发霉，卫生间天花板流污水下来，客厅因为漏水潮湿，电灯短路，正常生活收到严重影响。汪女士多次与楼上户主高女士交涉，但问题都没有得到解决，两家本是多年楼上楼下的邻居关系，就此事产生了矛盾。无奈之下，汪女士只好请社区工作人员出面帮忙协调解决。社区网格员得知此事后，先打电话给505的高女士，得知高女士在家后，立即与同事廖莹一同到楼上高女士家中当面进行了解。工作人员首先到405的汪女士家中查看了她家的漏水情况，受灾位置，了解到真实情况后，网格员又一同来到505的高女士家中，工作人员希望两家能够珍惜多年的邻里情，本着和睦邻里，相互体谅的原则，尽快找专业人员检修卫生间漏水。高女士表示，检修要把卫生间地面全部砸开，她认为这样检查很麻烦，费力也费钱。“我们换位思考一下，确实给生活带来不便。”工作人员廖莹说。经过工作人员的调解，两户居民最终达成了一致意见，由楼下户主汪女士联系专业维修人员对505的卫生间进行改造维修，并要求做好防水措施，彻底解决漏水问题，费用方面，经过专业人员预估，需要4000元。505的高女士表示愿意承担全部费用。邻里矛盾得到了及时化解，使得两家邻里和好如初。 

　　两家人对社区工作人员的调解结果非常满意。