据介绍，柯先生夫妻患有严重的恶性肿瘤，辗转多家医院治疗，医药费用节节攀升。正当柯先生一筹莫展之际，他通过医保宣传资料了解到重症慢性病相关政策，得知他这种情况吃药和治疗费用都可以纳入医保报销。柯先生前往市医疗保障服务中心咨询，工作人员热情接待了他，了解他的情况，耐心解答相关政策，以“帮代办”形式为他及家人申请门诊慢特病待遇，在审批通过后，柯先生夫妻开始享受门诊慢病待遇，家庭负担大大减轻，让他们重新燃起了对生活的希望。

　　据了解，市医保局开展优化营商环境专项行动以来，以信息化为抓手，以为企、为民办实事为目标，不断优化医保服务，开通门诊慢特病线上申报，实施即申、即评、即享，参保人通过关注“鄂州市医疗保障局”微信公众号，点击“医保服务”栏下“慢病申报”，可自助申请办理门诊慢特病，“鄂州市医疗保障局”微信公众号会定期发布审核结果。武汉都市圈内参保人，可通过“湖北医疗保障局”小程序“门诊慢特病病种待遇认定”服务，办理门诊慢特病。