得知情况后，社区工作人员立即前去协调处理。经了解，该楼二单元排水管道因施工问题导致失修，楼上住户经常往下水管道扔杂物，导致堵塞，脏水返到一楼住户家中，对其生活造成了严重影响。楼上的住户多次集体出资进行维修，但没有从根本上解决问题。当一楼房主将房子出租后，新来的租户没有及时与邻居、物业和社区相关部门沟通而产生了矛盾。一楼房主一气之下便把自来水阀门关闭，造成单元一侧7户居民无水可用。居民自行协调多次都没有达成一致，物业也没能解决问题，邻里关系变得十分紧张。

　　随后，社区多次进行调解，并与物业等部门协调，最终，物业负责人承认管理维修没到位，愿意承担一楼住户维修房屋的部分费用，并承诺重新铺设下水管线，今后日常生活中再遇到堵塞情况，会在第一时间到达现场给予维修。楼上每户居民也愿意给一楼住户一定补偿，并保证不再往下水道里乱扔杂物。

　　经过社区连续2天的调解工作，一楼住户终于打开供水阀门，结束了7户居民5天没水的日子。