本网讯（全媒体记者刘琴 通讯员曹弯）“李阿姨，看手机，请脸部慢慢往左边转……李阿姨，您的养老认证完成了！”连日来，燕矶社区便民服务站工作人员开启上门服务模式，帮助孤寡、独居、高龄老人进行高龄津贴认证、补贴查询等相关政务服务。
燕矶社区便民服务站着眼居民多层次、差异化、个性化需求，基于社区老年人占比较大，组建了一支由社区“两委”成员、网格员、志愿者等组成的帮办代办志愿服务队伍，通过网格化管理，打破传统便民大厅“坐等”的服务模式，主动靠前服务，动态化实时跟踪群众需求，将服务送上门、政策讲到户。
据了解，社区帮办代办志愿服务队服务内容主要包括帮助特殊困难群体办理居民医疗保险、养老保险的征缴、电子社保卡激活、完成养老认证等……让困难居民坐在家里就能轻松把事办成，破除了最后一公里的壁障，让特殊群体真真切切地感受到帮办代办的“速度”和社区服务的“温度”。截至目前，燕矶社区便民服务站共为居民群众提供各类帮办代办服务120余次，满意率达100%。
