近日，市民周先生在鄂城区政务服务中心工作人员的指引下，仅靠一张身份证，不到20分钟就办理了医保参保登记、医保电子凭证激活、社保卡异地就医备案等多项业务。“我原本只打算办理参保登记，但工作人员告诉我，很多业务可以在政务服务中心办理，让我少跑好几趟路，太方便了。”周先生感慨道。 

　　为解决群众因不熟悉办事流程、办理事项导致“多地跑”“折返跑”等痛点难点问题，去年，鄂城区政务服务中心积极推行 “一事联办”主动告知服务，将服务大厅内民生、项目建设、市场监管、不动产等多个区域的联办事项进行分类，整合成“助老服务一件事”“创业带动就业一件事”“异地就医一件事”等7张导办清单，并将“一件事一次办”服务延伸至叫号咨询环节，由被动受理转为主动告知，让群众在办理某一事项时能够及时得到办理关联事项的提醒，避免 “来回跑”，让群众办事足不出“厅”。