主持人：什么是公共法律服务? 

　　高戬生：公共法律服务是指由司法行政机关统筹提供，旨在保障公民基本权利，维护人民群众合法权益，实现社会公平正义和保障人民安居乐业所必需的法律服务，是公共服务的重要组成部分。 

　　主持人：公共法律服务的主要内容包含哪些? 

　　高戬生：1.为全民提供法律知识普及教育和法治文化活动； 

　　2.为经济困难和特殊案件当事人提供法律援助； 

　　3.开展公益性法律顾问、法律咨询、辩护、代理、公证、司法鉴定、行政复议等法律服务； 

　　4.预防和化解民间纠纷的人民调解活动。 

　　主持人：公共法律服务的核心要义是什么? 

　　高戬生：人民性、公平性、现代性是我国公共法律服务的核心要义。以人民为中心，体现公平正义，以现代化为指向的发展理念贯穿我们公共法律服务体系建设的全过程。 

　　主持人：公共法律服务的重点对象包括哪些? 

　　高戬生：包括低收入群体、残疾人、农民工、老年人、青少年、单亲困难母亲等特殊群体和军人军属、退役军人及其他优抚对象。 

　　主持人：推进公共法律服务体系建设的基本原则是什么? 

　　高戬生：1.服务为民，保障权益。着眼于维护最广大人民根本利益，为人民群众提供公益性、均等性、便利性的法律服务，有效满足人民群众基本法律服务需求。 

　　2.统筹城乡，强化基层。加快推进公共法律服务体系城乡一体化建设，促进公共法律服务资源向农村和基层延伸，实现城乡公共法律服务广泛覆盖，逐步实现公共法律服务均等化。 

　　3.改革创新，提高质量。创新公共法律服务体制机制与供给模式，引入竞争激励机制，实现公共法律服务资源合理配置和高效利用，形成保障公共法律服务体系有效运行的长效机制，不断提高公共法律服务的质量和效率。 

　　4.因地制宜，分类指导。立足实际，根据经济社会发展水平和法律服务工作需要，坚持量力而为、量力而行，既要实行分类指导，加强示范带动，又要整合各类法律服务职能，实现整体协同，促进资源共建共享。 

　　主持人：公共法律服务体系建设具体包括哪些内容? 

　　高戬生：一是推进基本公共法律服务均衡发展，均衡配置城乡基本公共法律资源，加强欠发达地区公共法律服务建设，保障特殊群体的基本公共法律服务权益； 

　　二是促进公共法律服务多元化、专业化，积极为促进经济高质量发展、促进党政机关依法全面履行职能、促进司法公正和社会公平正义、国家重大经贸活动和全方位对外开放提供法律服务； 

　　三是创新公共法律服务管理体制和工作机制，建立统筹协调机制，健全管理机制，推进公共法律服务平台建设，建立健全评估机制； 

　　四是加大保障力度，推进制度建设，加强队伍建设，强化经费保障，加强科技保障； 

　　五是切实加强组织领导，强化责任担当，加强督查指导，注重宣传引导。 

　　主持人：我市在加强公共法律服务顶层设计层面，做了哪些具体工作？ 

　　高戬生：为推进我市公共法律服务体系建设，我市以市委全面依法治市委员会办公室印发了《关于加快推进全市公共法律服务体系建设的实施意见》（鄂州法办发〔2020〕3号）。《意见》明确了“八大任务”（聚力推进全市基本公共法律服务均等化、聚力推进基础薄弱乡镇基本公共法律服务建设、聚力推进特殊群体基本公共法律服务保障、聚力推进促进司法公正公共法律服务供给、聚力推进促进全市经济社会发展公共法律服务供给、聚力推进提升全市依法治理水平公共法律服务供给、聚力完善公共法律服务平台规范建设、聚力推进全市公共法律服务管理体系建设）和“六项保障”（加强公共法律服务体系建设统筹协调保障、加强公共法律服务体系建设基础设施保障、加强公共法律服务体系建设人才队伍保障、加强公共法律服务体系建设经费保障、加强公共法律服务体系建设科技保障、加强公共法律服务体系建设组织保障）。 

　　主持人：我市公共法律服务体系建设的现状? 

　　高戬生：我市已建成市级公共法律服务中心、“12348”公共法律服务热线、公共法律服务网络三大平台及区级公共法律服务中心、乡镇（街道）公共法律服务工作站。各级各类平台已实现正式运行，可为市民及时提供线上线下法律咨询等各类便捷高效的法律服务。 

　　主持人：我市公共法律服务中心的功能配置如何? 

　　高戬生：根据实际需要，我市市、区、乡镇（街道）三级公共法律服务实体平台按“3＋X”模式设置功能，其中“3”为法律咨询、法律援助、人民调解等基本功能，“X”为拓展功能，可由各地根据需要和条件引入律师、公证、司法鉴定、司法考试、安置帮教等服务。市级公共法律服务中心设有五个窗口，提供法律援助、法律咨询、公证、行政复议四大类法律服务，另配置自助查询一体机可供市民根据自身需求登录查询。 

　　主持人：我市公共法律服务咨询热线电话是多少? 

　　高戬生：“12348”是我市面向广大市民群众提供咨询解答的免费公共法律服务咨询热线。