本网讯（记者郑祺）置家电，搬新家，本是一件高兴的事情，但吕女士怎么也没想到，在某大型卖场购买的数台电器，竟遭遇销售方失联，钱货两空。

　　日前，12315指挥中心接到消费者吕女士投诉称，4月底，她和好友在城区一家大型卖场购买了5台某品牌空调，价值8400余元，并向该品牌导购员支付了全额款项。直到5月中旬，新房装修需安装空调，依然不见空调踪影。联系导购员得知，其将钱款交给了该品牌代理商，但代理商一直失联。吕女士找到卖场要求赔偿，卖场拒绝承担责任。

　　随后，市市场监管部门介入调解。卖场负责人表示，吕女士将货款交给了卖场内的空调门店，卖场统一收银处并未收到吕女士支付的货款，无法满足消费者赔偿要求，拒绝调解。

　　“购买空调之前，看了好几家店，最终还是信任大卖场的品牌。在网上购买怕售后难，特地选择了实体店，谁知道竟遭遇这样的事情。”吕女士说。

　　市市场监管部门相关人员介绍，消费者在卖场购物，卖场有责任维护消费者的合法权益。如果该卖场有涉嫌侵害消费者权益的行为，相关部门将进行立案调查。消费者也可通过法律渠道，追回损失。