本网讯（全媒体记者王永建　通讯员熊金龙）“我们只是试着打了一个电话，没想到他们来得这么快，帮助我们争取了合法权益。”孟女士感激地说。近日，临空经济区市场监管分局会同新庙市监所成功调解一起消费纠纷，为十余名消费者挽回经济损失近万元。

　　据了解，鄂州某公司是一家主营游泳健身的运动场所，自项目启动装修以后，商家开展一系列优惠活动，陆续有十余名消费者以每张888元的价格办理了游泳卡，当时服务人员告知游泳馆将在5月20日开业，但直到6月1日游泳馆还没完成装修。办了卡的消费者担心钱打水漂，多次联系商家要求退卡未果，遂拨打12315热线进行投诉。

　　新庙市监所在接到投诉后，多次跟老板联系，老板表示目前暂时不在鄂州，要等回来后了解实际情况才能做决定，调解一时陷入了僵局。

　　区市场监管分局了解情况后，及时派人指导、协助开展工作，多次联系该公司负责人，耐心宣讲《消费者权益保护法》，并强调违法的后果，最终该公司负责人同意进行退卡。目前涉及的退款已经全部退发到位，得到了消费者的一致肯定。

　　该分局负责人表示，下一步，区市场监管分局将对基层所工作人员有针对性的开展培训，增强研判应对能力，以基层市场监管所标准化规范化建设活动为契机，整体提升区市场监管分局的综合执法能力，进一步保障消费公平，保护消费者权益。