本网讯 （全媒体记者李文晋）日前，鄂城区委书记夏鑫会同区“四大家”班子成员、法检“两长”和各镇（街）、区直单位负责人到各镇（街）接访点开展2024年第一季度“书记大接访”暨“下基层、察民情、解民忧、暖民心”集中实践活动，面对面倾听群众诉求，现场办公研究解决群众“急难愁盼”问题。当天共接待来访群众25批38人（次），领导批示12批19人（次），现场答复13批19人（次）。

　　去年以来，鄂城区高标准开展全国信访工作示范区创建，扎实推进信访工作法治化试点，全年实现规模聚集、极端事件、涉访舆情“三个不发生”，群众信访“倒金字塔”结构发生根本性转变，区级以上信访量占比从2023年初的72.47%下降至36.15%；申诉求决类初次信访事项一次性化解率、群众满意率等主要考核指标进入全省先进行列，省信访局专程来信给予肯定，市委、市政府和市信访局先后4次给予肯定性批示。

　　围绕信访问题化解质效和信访秩序维护等方面补短板、强弱项、促提升，该区探索设立“汉斌说事”工作室，推动区级领导深入小区、村湾走访调研323次，及时回应不动产办证、拆迁安置、就业、养老、医疗、教育等涉及群众切身利益的热点诉求，确保信访问题发现在源头、解决在苗头。高标准完成区矛盾调解中心建设，实现信访诉求“只跑一地”、矛盾纠纷化解“只进一门”，累计受理来信来访4935人（次），排查矛盾纠纷1670起，成功化解1612起。

　　为提升服务水平，确保渠道畅通，该区严格落实首办责任制，强化“接诉即办”，实行“转送交办、受理办理、反馈回访、评价问责”闭环管理，严格落实 “办信不过夜、接访不关门、网上专人盯”，全年网上受理信访总量3382批3481人（次），同比分别上升25.54%和15.53%，信访及时受理率、按期办结率和满意率均为100%。鄂城信访“码上行”二维码覆盖全区132个重点公共场所，累计受理群众信访件807件（次）。

　　此外，该区认真做好重点时段信访安全保障工作，坚持“一日一研判、一月一通报、一季一总结”，充分发挥风险研判“预警站”、初信初访“化解地”和归口处置“助推器”作用，实行区级领导和区直部门每日轮值联合接访制度，累计包案化解疑难信访问题214个。全年开展“书记大接访”活动4次，累计接访群众420批511人 （次），领导批示346批381人（次），现场答复371批426人（次）。中央和省级交办的71件信访积案全部化解，无一件“回流”。省委第十巡视组交办的319件信访件全部完成上报回复。

　　2024年，鄂城区将以创建全国信访工作示范区为抓手，着力强化信访部门的政治教育，提升信访工作的能力水平。精准规范转送、交办、督办信访事项，全力构建“一站式、一条龙、一次性”依法分类受理办理体系。同时切实完善信访工作联席会议机制，压紧压实各方责任。深入开展信访问题源头治理三年攻坚行动，进一步推动信访积案化解常态长效，不断完善基层信访工作格局，把矛盾纠纷化解在基层和萌芽状态。