本网讯（记者王凤玲 通讯员付小梅）在汽修厂修完坏掉的汽车羊角轴，回到家却发现“羊角”断裂，找到汽修厂对方却不愿维修，也不退钱。无奈之下车主找到市工商局12315指挥中心，在工作人员的不懈努力下，成功为消费者挽回经济损失630元。
近日，家住武汉的丰先生打电话到市工商局12315指挥中心投诉称：自己晚上开车行驶到鄂州路段时，汽车羊角轴坏了，于是便到当地一家汽车维修厂维修，当时换了一个“羊角”配件，花费630元，修理费240元，回家后，却发现“羊角”断了，于是找维修商上门维修，但维修人员不愿维修，也不退零件费，退钱只退300元，不全额退款。一气之下车主打电话投诉请求工商部门处理。
12315指挥中心接到投诉后立即派工作人员赶赴维修点，经调查了解后，发现丰先生投诉情况基本属实。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条之规定：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
最终，维修店老板退还丰先生630元，并赔理道歉。
工商部门提醒广大消费者，购买商品或接受服务时，一定要到证照齐全的商家，并索要正规发票和相关维修单据，出现问题可向工商部门投诉，以维护自己的正当权益。
