本网讯（全媒体记者蔡亚文）10月17日，我市召开鄂州惠民保推广新闻发布会，介绍我市惠民保工作推进落实情况，并就相关问题答记者问。

　　发布会指出，我市印发《鄂州市加强惠民型商业医疗保险发展实施方案》，并宣布“鄂州惠民保”于10月17日正式上线。

　　“鄂州惠民保”是一款政府引导支持，群众自愿投保，保险公司承担保险责任，与基本医疗保险制度互为衔接，面向全市基本医保参保人员的补充型商业医疗保险产品，充分发挥补充保险作用，将其他商保产品不能保的、不能解决的疾病和人群纳入了保障范围，在一定程度上对基本医保不能报销的费用给予了保障。

　　发布会明确，鄂州金融监管分局作为鄂州保险行业的监管部门，将做好“鄂州惠民保”业务的全流程监管，指导各共保主体依法合规开展 “鄂州惠民保”的宣传工作，坚决杜绝在销售过程中出现不实宣传、虚假承诺等误导行为；加强对“鄂州惠民保”运行情况的监督监测和分析研判，定期对承保机构进行评估，严肃查处违规行为，监督承保机构依法合规经营；督导各共保主体不断提升“鄂州惠民保”理赔服务水平，畅通纠纷调处渠道，对于投保人的合理诉求，本着从实、从快、从严的原则依法进行处理，对于共保主体不担责、不作为的情况将从严查处，切实保障投保人合法权益。

　　在参保和理赔等方面，主承保公司人保财险鄂州市分公司及其他6家共保体成员共同推动 “鄂州惠民保”工作，支持个人或企业集体投保，并提供“医保个账、微信、支付宝”等多种缴费渠道购买“鄂州惠民保”。同时，设立“鄂州惠民保”专项客服平台，既包含投保平台上的线上客服，又包含8小时电话客服，专业解答“鄂州惠民保”投保、理赔相关问题。在各区设立“鄂州惠民保”服务网点，建立与基本医保运行机制相适应的经办服务模式，逐步实现医疗保障和“鄂州惠民保”赔付“一站式”服务，探索推进“一站式”结算。提高报销效率，不拖赔、不惜赔，真正实现让数据多跑路、让群众少跑腿，不断提升投保人的获得感和幸福感。