全媒体记者徐麟　通讯员贡移朝

　　“小宇，我们来看你啦！”开学前夕，湖北炎黄社会工作服务中心的社工张芳再次来到梁子湖区太和镇困境儿童小宇（化名）家中探访。听见熟悉的声音，8岁的小宇立刻跑到院角的老枣树下，踮着脚摘下几颗红枣，小心翼翼捧在手心，然后一颗一颗塞到社工张芳和同行伙伴的手里。谁曾想，眼前这位懂事热情的小男孩，此前曾因家庭变故长期沉默寡言。

　　小宇的父母离异，父亲身患重病，他从小便跟着爷爷和奶奶生活。2025年底，张芳首次入户走访时，孩子始终低着头，不问不答，像一只警惕的小刺猬。奶奶在一旁轻轻叹气，随即又带着几分宽慰说：“这孩子特别省心，中午放学自己热饭吃，从不让我们操心。”可在拥有多年儿童服务经验的张芳看来，这份超出年龄的“省心”，恰恰是隔代抚养中情感沟通缺位、教育方式粗放的结果，在孩子心里悄悄关上了一扇门。

　　从那以后，张芳每月至少两次上门，除了带去米、面、油外，她更像一位知心大姐姐：在斑驳的枣树下陪小宇读图画书，用彩笔画下彼此的愿望，耐心听他讲学校里发生的一些小事。她从不急着“纠正”什么，只是用一次次蹲下来的平视、一句句真诚的夸赞，慢慢融化孩子心头的坚冰。三个月后，小宇第一次主动拉着张芳的手分享心事；半年后，他能参与社区集体活动，并尝试结交同龄伙伴，性格也渐趋阳光自信。

　　在鄂州，这样从“沉默内向”到“向阳开花”的暖心故事，早已不是个案。

　　近年来，市民政局紧扣儿童身心成长规律，针对儿童关爱服务碎片化、帮扶被动化等治理短板，创新构建全主体协同、全周期监测、全场景覆盖、全链条帮扶的“四全精护”关爱体系。统筹专项经费引入持证专业社工力量，通过全域入户拉网式摸排，为每一名困境儿童建立“一人一档、一童一策”的心理健康专属台账。同时，开展常态化团体心理疏导服务，持续提升困境家庭监护水平，还开展进校园、进社区关爱帮扶活动，切实用精细化、常态化的暖心服务，让每一名困境儿童都能被看见、被守护。

　　截至目前，全市已有20余名曾深陷心理封闭、自卑怯懦的困境儿童，通过持续、精准的个性化个案帮扶，在心态性格、学业状态、社交能力等方面实现了全方位改善。