为了改善居民的就医体验，也为了做好疫情常态化防控，鄂州市卫生健康委员会打造了覆盖全市的互联网医院便民服务平台，将覆盖鄂州市中医医院、鄂州市妇幼保健院等4家医院、5家社区卫生服务中心及26家乡镇卫生院。
鄂州市互联网医院便民服务平台将实体医院的部分流程服务搬迁至“云端”，居民关注“健康鄂州”微信公众号，就能享受电子健康卡，预约挂号、门诊缴费、报告查询、住院服务、核酸预约、新冠疫苗接种预约、家医签约、病历邮寄等就医服务以及网络门诊、复诊续方（建设中）、远程联合门诊等互联网医院服务，优化就医流程，缩短就诊时间。
足不出户，网络问诊
遇到日常健康问题，居民可以在互联网医院的网络门诊中选择图文、电话或视频咨询，在24小时内获得医生答复，由医生评估是否需要去医院治疗。
预约挂号，省时省力
明确需前往医院治疗前，居民可以先查询就近医院的医生排班、门诊号源等信息，进行分时段预约挂号。挂号成功后，在预约时间到达医院，即可享受诊疗服务。如遇特殊情况，也可以在线取消预约。
在线缴费，告别排队
患者可以在线进行挂号费用、药品费用等项目的支付，还能够查询到历史缴费记录，费用详情一目了然。
电子报告，及时查询
患者在医院进行医技检查后，报告结果会立即通过平台推送提醒信息给居民，方便患者实时掌握报告信息。患者也可以主动查询自己的医技报告及历史报告。
住院预缴、费用清单
患者可以在线缴纳住院押金，并查看自己的预交信息，包括已产生费用、已交款金额、预交款金额。还能够查询住院每日清单和汇总清单，每日清单可以选择日期查看每一天具体的消费记录。
家医签约、健康档案
家医签约服务为居民提供家医服务、公共卫生服务、健康管理服务等的基础服务。居民可以为自己或亲友找到家庭医生发起签约申请，医生能够查看居民或家庭成员的档案信息，包括个人基本信息、慢病信息、门诊信息、检查检验报告等。
核酸检测、自助预约
居民通过微信公众号或线下扫码，进行核酸检测分时段预约、在线缴费、报告查询“一站式”服务。居民自助预约开单，到院出示预约二维码进行采样，手机查阅报告结果。
新冠疫苗接种线上预约
居民通过微信公众号或线下扫码，选择疫苗预约登记、预约人、预约时间段、接种机构等信息 ，生成预约单，到院出示预约二维码和身份证，即可进行登记接种。
远程联合门诊，在家门口看名医
通过互联网医院的远程联合门诊功能，基层医生可以与专科医生视频连线，借助专业、便捷的诊疗指导，为患者制定治疗方案，提升自身的服务质量。居民能够享受“在家门口看名医”的服务，提高对优质医疗资源的可及性和常态化。
“在线复诊+在线处方+药品配送”一站式服务
为了让慢病患者、复诊患者能够在家享受到和实体医院同质的诊疗服务，互联网医院即将上线“在线复诊+在线处方+药品配送”服务。初次在线下医院就诊，同一疾病需要复诊的患者，只要根据自身病情提交复诊申请，就能够享受医生的线上复诊，并获取电子处方。患者对经药师审核后电子处方单进行在线支付后，药品将通过专业的第三方物流公司直接送到患者指定的地方。
鄂州市互联网医院便民服务平台的上线，标志着我市已进入“互联网+医疗健康”的移动就医新模式。未来，鄂州市卫健委将继续通过“互联网+”提升医院服务效能，改善患者就医体验，为居民提供更加高效、便捷、优质的医疗健康服务。
