为方便您顺利就诊，保障医疗安全与秩序，请您在就诊前仔细阅读并遵守以下须知：

　　 一、门诊急诊就诊流程 

　　（一）配合安检 

　　1.进入医院第一步：为保障医疗场所安全，请所有人员经过安检门进入门诊区域，主动配合必要的安全检查。请勿携带易燃易爆物品、管制刀具、锐器及其他危险品进入。 

　　2.理解与配合：安全检查旨在保护您和他人的安全，请予以理解并配合工作人员指引。 

　　（二）挂号 

　　 1.预约挂号：推荐您通过“健康鄂州”掌上医院微信公众号提前预约挂号，按预约时段就诊。 

　　 2.现场挂号：无预约患者请至挂号窗口挂号。高峰时段可能需排队等候。 

　　 3.首次就诊：请携带有效身份证件（身份证、社保卡）办理挂号。 

　　（三）候诊：挂号后，请根据指引到相应诊区候诊。注意仔细听取工作人员叫号，耐心等待。保持候诊区安静。 

　　（四）就诊：听到叫号后，请进入指定诊室就诊。请清晰、如实向医生描述您的症状、病史及用药情况。医生会根据情况开具处方、检查单或提出治疗建议。 

　　（五）缴费与检查/取药： 

　　 持医生开具的处方或检查单，前往收费窗口缴费。需进行相关检查（如心理测评、量表评估、生理检查等）者，请按指引到相应检查科室。缴费后，请凭处方和缴费凭证到药房取药。 

　　（六）复诊预约/离院：就诊结束后，如需复诊，可在诊间或通过预约平台进行预约。请携带好您的病历资料、药品及随身物品有序离院。需住院治疗者，按医生安排办理住院手续。 

　　 二、就诊期间应知晓的相关事务 

　　（一）实名制就医：就诊必须使用本人有效身份证件和真实信息，严禁冒用他人身份。 

　　（二）携带资料：首次就诊请尽可能携带既往病历、检查报告、用药清单（药盒或拍照）等资料。复诊请携带既往病历本/就诊记录。 

　　（三）陪同人员： 

　　 建议病情较重、自理能力受限或未成年人就诊时由家属或监护人陪同。陪同人员应协助患者配合诊疗，维护就诊秩序。 

　　（四）隐私保护：诊室内实行“一医一患”，以保护患者隐私。未经允许，其他患者及家属请勿进入诊室。您的病情信息将依法严格保密。 

　　（五）沟通与知情同意：医生会向您或您的监护人解释病情、诊断、治疗方案（包括药物、心理治疗等）及可能的风险，请充分沟通。进行特殊检查或治疗前需签署知情同意书。 

　　（六）费用说明：各项诊疗、检查、药品费用均按国家规定标准收取，缴费时请核对明细。医保报销政策请咨询收费窗口。 

　　 三、注意事项 

　　（一）安全第一：就诊期间请妥善保管个人财物。如您感到情绪不稳定或有安全风险，请立即告知身边工作人员。 

　　请勿携带危险物品（如锐器、易燃易爆品等）进入医院。候诊及诊疗过程中，请避免大声喧哗、争吵或肢体冲突。 

　　（二）遵守秩序：请按序排队挂号、缴费、取药、检查，听从工作人员引导。 

　　（三）时间安排：预留充足就诊时间。预约患者请尽量提前15分钟到达候诊。检查项目可能需要额外等待时间。 

　　（四）特殊人群：老年患者、行动不便者等可寻求导医帮助。本院设有无障碍设施。 

　　（五）信息准确：请向医生提供准确的联系电话和地址，以便重要通知或随访。 

　　（六）交通建议：部分精神科药物可能引起嗜睡、头晕等，建议服药后避免驾驶机动车或操作精密仪器，往返途中注意交通安全。 

　　 四、应遵守的规章制度 

　　（一）遵守公共秩序：禁止在医疗场所吸烟、酗酒、随地吐痰、乱扔垃圾。 

　　（二）爱护公共设施：请勿损坏医院财物及公共设施。 

　　（三）尊重医务人员：请保持礼貌，尊重医护人员的劳动和人格尊严。任何形式的言语侮辱、暴力伤医行为均为法律所禁止，我院将依法处理并追究责任。 

　　（四）配合安检：根据安全管理需要，进入医院可能需配合必要的安全检查。 

　　（五）信息安全：不得私自录音、录像诊疗过程。未经许可不得拍摄医护人员或其他患者。 

　　（六）传染病防控：如有发热或呼吸道症状等，请主动告知预检分诊人员，并配合相关防控措施。 

　　温馨提示：心理健康是健康的重要组成部分。寻求专业帮助是积极、勇敢的行为。我院全体医护人员致力于为您提供专业、安全、有温度的医疗服务。感谢您的理解、支持与配合！ 

　　如有疑问或需帮助，请随时咨询门诊工作人员或拨打服务电话：0711-3357588