主要职责是：指挥调度全市的院前急救工作，负责救护车和急救人员统一集中冲洗消毒；储备急救车辆、急救人员和设备；引进和推广急救新技术、新项目，开展院前急救科研工作；宣传医疗急救知识，提高群众自救和互救能力。中心秉承“时间就是生命、责任重于泰山”的急救理念，24小时全天候待命，经过20年的建设，建立了统一急救报警电话、统一受理急救报警、统一指挥调度派车、统一院前急救的管理机制，市急救中心以120调度指挥中心为中枢，城区依托市中心医院、市中医医院、市三医院、鄂钢医院、鄂州城南医院、城东社区急救站等7个关键网点，而乡镇则以省中医葛店分院急救站、华容区人民医院急救站、太和医院急救站等11个急救站为支撑点，形成了覆盖全市急救一张网。此外，还负责武黄、武鄂、鄂咸、武阳四条高速路段的救护任务，确保了鄂州区域内的快速医疗响应。