呼叫须知

信息来源:鄂州市卫健委 日期:2025-08-21 语音:播放
   怎样正确拨打120求救电话
   (一)病人或其家属或目击者拨打120电话呼救时,一定要沉着镇静,忙而不慌,急而不乱。
  (二)准确、清楚地讲明:
  1.伤病员现在所处的详细位置,包括街道、小区的标准名称和楼栋及门牌号码。如果位置不详,则要指出有特征性的标志物。如某某楼(店、馆等)对面或旁边。
  2.伤病员的基本情况:受伤情况是车祸、坠楼、中风、还是中毒、心脏病发作?有那些主要的症状?神志是否清醒?这样,便于急救人员有所准备,一到现场即可投入抢救。
  3.务必留下联系电话,并约定接车地点。
  (三)要在120指挥中心调度员挂断电话以后才能放下话筒,以确保调度员已获得了急救所需的全部信息。
  (四)在挂断求救电话后,抓紧时间做好以下几件事情:
  1.派专人等候在救护车必经的路口或住宅楼大门口,以便引导急救人员尽快到达现场。
  2.将楼道、院落中可能影响急救人员搬运伤病员的障碍物暂时移开。
  3.在条件允许的情况下,准备好住院时必须的生活用品及伤病员以往的病情资料,如门诊病历、心电图报告单、B超报告单等。
  4.如果救护车在约定的时间没有按时到达,可再次拨打120电话询问。
  患者及家属如何选择救治医院
  如您拨打120急救电话,根据您所在的区域,将您送往就近的医院救治,但各位有选择医院的权利,在病情许可的条件下,您和您的家人可向接诊您的医务人员当场提出,并履行好签字手续。接诊您的医务人员会将您送到您指定的医院救治。
  拨打120电话时 如何约定接车地点
  120指挥中心调度员在受理呼救电话时会与呼救人员约定救护车接车地点,接车地点应选在街道上有明显公共标志设施或标志性建筑,如汽车站、宾馆及人们所熟知的公共建筑等处,如果是在小区、民宅院或单位大楼时,要到小区或大楼的门口接应救护车,放下电话后要提前去接车。急危重病人不宜随意搬动,不是万不得已,一定不要把病人提前搀扶或抬出来。如果救护车在约定的时间没有按时到达,可再次拨打120电话询问,一般不要轻易离开约定的接车地点。救护车到达后要主动挥手示意接应,以免错过。若目击者或家属离开约定的接车地点而自行将病人送往医院,请务必给120指挥中心调度员回话告知。 
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