李耀华代表： 

　　您提出“关于提高供气部门服务水平，降低企业生产经营成本的建议”收悉，现答复如下： 

　　您反映的供气公司审批流程长、供给价格高、服务态度差，建议合理降低企业用气成本，加大对这些公司的监管考核的问题。我委接到您的提案后，责成委公用科、燃气办成立专班对天燃气经营企业进行调研。 

　　一、基本情况 

　　    目前，鄂州市现有4家天然气经营企业，17万用户，天然气高、中、低压管道2000公里，居民用天然气气价2.23元（阶梯气价），工、商业2.50元，鄂州市天然气气价全省最低。 

　　二、工作做法 

　　1.优化用气报装办理、通气事项。要求天然气公司结合“放管服”工作要求，完善“四办”服务标准。为了方便用户办理业务，用户可通过天然气公司微信公众号解决一些燃气咨询等业务，业务人员实行首问负责制；报装业务基本可实现一次办结，按照文件“强化‘四办’信息支撑任务”。正在积极准备天然气网上办理流程接入政务信息系统，待我市建立统一平台后，即可进行网上申请报装业务。为了推行“就近办”完善基层综合便民服务平台功能，市安泰天然气公司先后增加了两个营业网点，一个在乡镇，另一个进驻政务中心，此外主城区营业厅可办理全部业务，用气用户范围基本可实现就近办要求。 

　　关于办理时限方面，按照文件要求，将窗口登记、现场勘查、用气方案答复等三个步骤的办理时限计划压缩至5个工作日。挂表通气步骤计划压缩至1个工作日。 

　　2.优化工程施工。因我市设计单位无相关设计资质，天然气公司燃气工程设计图纸委托中国市政工程中南设计研究总院有限公司进行设计。由于该单位业务范围较广，设计所需时间天然气公司无法有效控制，因此工程设计、设计审查时限无法准确提供；同时办理道路挖掘许可，干线燃气工程需办理规划许可及施工许可等涉及行政审批手续，所需时限天然气公司无法确定，天然气公司可按压缩时效完成其他流程。 

　　3.提高服务质量。我委要求天然气公司要提高服务质量，切实解决企业、群众反映的报装难、缴费难的问题，解决好“最后一公里”问题。 

　　4.天然气价格问题。因我市天然气价格在十多年前的一次调价中，政府不同意上调天然气价格，导致在以后的历次调价中，我市天然气价格始终比全省周边城市差0.2元，至今无法上调到位，我市天然气价格处于全省最位置，市安泰、迪泰、葛华天然气公司为履行企业责任和社会责任，多年来一直承但价差损失。因此，天然气价格无法继续降低。