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吕丹代表：

　　您好!您提出的《关于进一步加强出租车行业管理的建议》已收悉，现答复如下：

　　一、关于对出租车行业加强管理的情况

　　为加强出租车经营秩序、服务质量的管理，我局客管部门近年来紧紧围绕全国文明城创建工作，“一手抓源头管理，一手抓违法整治”，制度化、长效化开展了出租车经营秩序专项整治行动，从严整治出租车驾驶员不文明不规范的运营行为。严厉查处出租车强行拼客、甩客、拒载、不打表、不主动出具车票、不文明用语、车体脏乱差、吃零食、接打手机等现象，对一切不文明、不规范的营运行为进行专项治理。期间，首次推进出租车4G视频动态车载监控系统建设，实现了对出租车违法违规行为全天候、全方位抓拍监管。开通交通12328服务监督热线，并实行24小时运营。今年以来截至7月底，共查处违规出租车109台次，查处非法营运车辆31辆，对全市违规驾驶员进行了4期再教育培训，培训人员140余人。出租车“红黑榜”通报4期，其中，红榜：333人，黑榜：34人。

　　二、关于对火车站等重点区域加强出租车运营服务监管的情况

　　鄂州火车站是我市对外的重要窗口之一，是文明城创建的重点和难点区域。市委、市政府领导高度重视火车站的管理问题，前期已委托市城管部门牵头，组织市公安、交通、街道、客管、绿化、环卫、火车站等有关单位，成立火车站综合管理办公室。为了优化和完善功能分区建设，彻底解决火车站区域社会车辆与出租车存在乱停、乱靠现象，站前乘客乘车秩序混乱问题。我市先后两次对火车站南侧区域交通出行方案进行---改造建设。

　　目前，火车站出租车专用通道改造建设项目已全面完成，先后安装了总长度约245m、高1.35m的安全护栏，用于划分出租车的专用通道。设置了交通执法岗亭1座，出租车装用识别道闸3个。同时在专用通道安装各类高清摄像合计12组。改造过后的出租车通道将社会车辆和出租车有效分离，提高了通行效率。出租车达到依次进站候客，依次载客驶离，彻底实现人车分流、车车分流，让火车站区域内交通出行更加文明。

　　三、关于加强对出租车驾驶员管理的情况

　　一是我们在出租车行业深入开展“做文明使者，当鄂州好人”活动和开展“红黑榜”通报活动，大力弘扬好人好事和先进模范人物，积极传递社会正能量。另一方面对反面典型实行点人、点车、点企业进行公开曝光。同时，找出违规典型事例，组织执法人员和企业管理人员开展“敲门行动”，上门入户进行告诫，要求驾驶员及时整改，严格遵守行业服务规范。二是督导企业加大出租车驾驶员培训教育力度，强化道路交通安全法律法规的学习，促进出租车驾驶员按照操作规范安全驾驶、文明驾驶。三是根据《鄂州市创建全国文明城市交通秩序专项治理行动方案》等文件精神，市交通客管部门围绕全国文明城市创建工作要求，以方便群众安全出行为目的，于2019年完成新建115个出租车临时停靠点的工作任务。当前，我们正在围绕创建全国文明城测评迎检工作，加大监管力度，联合市公安交警部门开展出租车专项治理行动，从严整治出租车驾驶员乱停乱靠、不按规范要求停车等不文明的行为。

　　                                                                                                      鄂州市交通运输局

　　                                                                                                         2020年8月9日