4月7日，市委副书记、市长王玺玮主持召开市政府常务会议，审议《关于进一步提升12345政务服务便民热线工作效能的实施方案（送审稿）》《关于修改〈鄂州市现代物流业发展促进条例〉的决定（送审稿）》《鄂州市城镇污水处理管理暂行办法（修订草案送审稿）》。 

　　会议强调，12345政务服务便民热线是政府联系群众的桥梁纽带，也是推动政府改进工作、提升服务效能的重要载体。各地各部门要始终坚持以人民为中心，以深厚的为民情怀和强烈的责任担当，用心用情解决好群众急难愁盼的民生大事和天天有感的关键小事。要强化部门协同，健全完善“接、研、办、督、访、评”闭环工作机制，打造全链条服务体系，以作风效能转变、办理质效提升换取群众满意度提高。要进一步提升热线智能分析水平，精准把握企业和群众反映的热点、难点问题，变“民声诉求”为“民生数据”，推动热线从“接诉即办”向“未诉先治”转变，以更高质量的政府服务推进治理体系和治理能力现代化。 

　　会议审议并原则通过了《关于修改〈鄂州市现代物流业发展促进条例〉的决定（送审稿）》，要求按程序提请市人大常委会审议。会议强调，各地各有关部门要锚定空港型国家物流枢纽承载城市建设目标，抢抓跨境电商综合试验区机遇，进一步完善航空物流、多式联运等领域的制度设计，强化土地、资金、人才等要素保障，着力促进更多跨境电商项目落地并投入运营，推动我市现代物流业扩量提质和转型升级，切实降低全社会物流成本，为加快建成中部地区崛起重要战略支点提供坚实物流支撑。 

　　会议强调，加强城镇污水处理管理，保障城镇污水处理设施安全运行，是我市深入打好污染防治攻坚战的重要举措，也是增进人民福祉、不断满足人民群众日益增长的优美生态环境需要的必然要求。各地各有关部门要加强城镇污水处理规划编制，结合国土空间规划与海绵城市建设要求，统筹安排管网、泵站、污水处理厂等排水和污水处理设施建设和改造，着力提高城镇污水处理能力。要严格落实城镇污水处理设施运营与维护管理责任，强化出水水质和水量监督检查。要前置制定应急预案，重点针对极端天气、设备突发故障等情况，配足抢险装备和器材，日常开展应急处置培训演练，切实保障群众用水安全和环境质量。