2013年鄂州规下小商服务业现状、存在问题及建议
| 发布单位 : |
鄂州市统计局 |
发布日期： |
2014年02月10日 |
主题分类： |
经济建设 |
据2013年调查资料年报显示：鄂州规下小商服务业呈现趋稳态势，批零住宿业经营平稳，预计下季度商品销售增速将比本季度加快。
一、批零住餐业基本情况
根据国家抽样结果显示：被抽取样本单位32家，按单位性质：企业15家，个体商户17户。按行业划分：批零业14家，占调查数的44%，住餐业18家，占调查数56%。
二、2013年批零住餐业主要特点及经营状况
调查结果显示：32家批零住餐业完成营业总额1472万元，户均营业额46万元，户均从业7.3人，户均缴纳各种税费10.8万元。其中：批零业完成营业额779.7万元，户均营业额55.7万元，户均缴纳各种税费4.9万元，户均营业面积65平方米；住餐业完成营业额692万元，户均营业额38.5万元，户均客房数31间，入住率48.4%，户均每天用餐66人次。
（一）批零业经营平稳。14家批零业完成营业额779.7万元，同比增长11.3%，营业额占调查样本总量的52.9%，环比提高了11.2个百分点。其中：营业额比去年同期增加有6家，减少有8家。据对批零业经营情况问卷调查显示：预计下半年商品销售增速比本季度加快或持平有13家，分别占批零业调查样本量的92.9%，有1家商户认为有所放缓或明显放缓，占7.1%，市场需求不断增长。
（二）住宿餐饮业经营平淡。18家住餐业完成营业额692万元，同比增长5.6%，营业额占调查样本总量的47.1%，其中：营业额比去年同期增加有5家，减少有13家。据永欣商务宾馆刘文祥经理介绍：宾馆有客房35间，今年以来入住率大约是42%，缴纳各种税费40万，营业额不到70万，房租费、水电费开支较大，人员工资交五险也占大头，企业利润所剩无几，只能维持经营，元旦和春节是一季度黄金旺市，经营情况可能好转。据对批零业经营情况问卷调查显示：预计下季度商品销售增速比本季度加快或持平有17家，分别占批零业调查样本量的94.4%，有1家商户认为有所放缓或明显放缓，占5.6%。
三、批零住餐业经营发展所面临的突出问题
（一）经营规模小、行业零散度高。由于限额以下批发零售业、住宿餐饮业经营的同质性，多数商户经营门面小、环境不优，管理方式多以家庭经营模式为主，从业人员基本是家庭成员。被调查的32家单位拥有从业人员238人，户均从业人员在8人以下。批发、零售业单位的经营场地911平方米，户均不足65平方米。最少一家企业年营业额只有6万元，最少一家个体户年营业额只有4万元，经营户普遍存在经营档次低、规模偏小，对市场前景看淡，不愿大胆创新求发展。
（二）成本上升快，市场竞争激烈。近年来，原材料价格和劳动力价格持续上涨，经营成本节节攀升，经营压力大，利润空间小。问卷调查显示，当问及“当前经营中存在的主要问题是”时，有61.3%的商户选择“成本上升快”，55.7%的商户选择“竞争激烈”，由此可见，成本高、需求弱、市场竞争激烈已成为阻碍商户发展的主因。从报表数据来看，今年以来缴纳的各种税费占到营业收入的23.6%，有65.6%的商户本季营业收入比去年同期减少24万元。受当前经济低迷、消费市场疲软、原材料价格高、用工成本上升等不利因素的影响，许多商户经营困难。
（三）企业营销创新不足，服务质量不高。目前，我市大多数企业服务观念仍不超前，只偏重企业硬件建设，对把握消费者需求的变化趋势和消费者的心理的偏好缺乏深入研究，不注重营造消费氛围，提供个性化的优质服务不够。大多数商户仍然停留于用价格大战的手段来促销，缺乏新意和吸引力。有些企业和个体经营户在经营中观念传统、营销方式内容跟不上现代经营模式，导致与消费者之间在服务品质、购物氛围、拉近消费亲切感等方面创新不足，在一定程度上影响了消费者的消费冲动。
（四）流动资金紧张。据对32家商户的问卷调查显示：商户认为当前流动资金相当充裕和充裕仅占12.8%，认为流动资金较为紧张的占66.7%，大多数商户经营规模偏小，经营效益不佳，很难在银行贷款，除自有资金外，主要是民间借款，存在高风险，高成本，资金来源渠道窄，资金周转不灵的情况。
四、对批零住餐业发展的几点建议
(一）提升行业整体规模、提高行业集中度。以区域为载体，整合现有资源，增强批发和零售业、住宿和餐饮企业综合竞争力，把规模过小的零售商按自愿、平等、互利、多赢的目标进行整合，努力提高零售业的集中程度，发展现代化连锁，集商贸、物流、信息流为一体，增强商贸流通竞争力。积极培育龙头企业，鼓励企业做大做强。加强对批发和零售业、住宿和餐饮企业的培育，通过有市场竞争力企业参股、控股、承包、兼并、收购、特许经营、托管等方式，快速实现规模扩张，争取培育出一批拥有自主品牌和知识产权，主业突出，管理现代、辐射面广、核心竞争能力强的企业。
（二）突出特色经营，降低经营成本。加快创新步伐，突出我市批发和零售业、住宿和餐饮业的特色经营，首先要树立“以人为本导向”的经营理念。一是培育和创经营品牌并举。在关注商品价格高低和质量的同时，也要注重商品品牌、购物环境、售后服务、心理感受等。二是加快推进连锁企业内部经营管理水平的提高，规范经营模式，加快企业内部物流配送中心建设，支持连锁企业争取集中采购等方式，降低进货成本，提高连锁企业经营效益。加快批发和零售业、住宿和餐饮业信息化水平建设，提高电子商务在企业连锁中的比重。三是企业要由传统的产品经营发展转向注重引进品牌、培育品牌、发展品牌和创知名品牌上来，利用品牌，拓展市场，扩大市场份额，增强企业竞争能力。
（三）促进经营方式创新，提高服务质量。政府出台扶持政策，加大扶持力度和减免税费是促进小微企业发展重要途径。一是要认真落实国家有关支持小微企业发展的各项税收优惠政策，对符合政策规定的小微企业力争全部落实到位。二是要尽快将“营业税改增值税”全面实施，减轻企业税费负担。三是要鼓励自主创业，转变经营方式，扩大经营规模，不断提高管理水平，引进市场先进管理模式，经营理念方式职业化，在服务方式和内容上多做文章，让企业更具活力，着力提高服务质量。
（四）拓展融资渠道、降低融资成本。政府要不断完善商户生存环境，畅通融资渠道，加大金融监管力度，搭建交流平台，帮助商户解决融资难问题。一是鼓励金融机构增加商户短期借款额度，创新金融服务。二是加强银企互动合作，进一步融洽银企双方的关系。三是完善担保体系建设。针对商户普遍没有固定抵押物的情况（房屋大多数是租赁），大力发展信用贴息货款，让融资渠道更加畅通，降低商户融资成本。
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