2016年，鄂州市国家税务局根据《中华人民共和国政府信息公开条例》与《市人民政府办公室关于全面推进政务公开工作的实施方案》（鄂州政办发【2016】40号）要求，认真贯彻落实市委市政府和湖北省国税局政府信息公开工作的相关要求部署，加强对行政权力的民主监督，促进公开、公平、公正税收执法和税收环境建设，圆满完成全年政务信息公开工作任务。
一、2016年政府信息公开工作情况
2016年，我们在市委、市政府以及省国税局的正确领导下，积极贯彻落实《政府信息公开条例》，以政府信息公开为重点，认真做好政务公开与服务工作，进一步提升了我局各项工作信息化、透明度水平，更好地落实了服务基层、服务税户，服务大局，促进了信息公开工作的全面推进。
（一）加强领导重落实。2016年，我们根据人事变动情况，及时调整了政府信息公开领导小组，进一步明确了领导小组的职责，召开专题工作会议，对政府信息公开工作进行了统一部署。制定年度工作要点，明确了落实税收优惠政策、优化纳税服务、加强政风行风建设等重点工作公开要求，并强力推进工作落实。
（二）突出重点强措施。围绕我局税收中心工作，主动公开了税收优惠政策、"营改增"全面试点工作、金税三期工程上线、发票管理办法等方面的信息。一是重点公开税收法律、法规和政策。提供多层面的查询功能，全面、及时、准确地公开税收法律、法规和政策，方便纳税人和社会各界快捷了解和掌握各项税收法律、法规和政策。二是重点公开税收征管和纳税服务流程。结合税收纳税服务，在税务登记、发票领购、纳税申报、资格认定、涉税事项审批等方面，公开税收管理服务的办税程序、办税时限、岗位职责等内容，确保各项涉税事项方便快捷地办结。三是重点公开纳税人普遍关心的税收热点问题。结合党的群众路线教育实践活动，在全系统继续深入开展便民办税春风行动，全年共发放税收宣传资料18种73000余份，培训纳税人11000人次，调查问卷显示满意度达到100%，充分扩大了纳税人落实国家税收政策的知情权。
（三）注重宣传抓学习。对内采取集中学习培训，详细解读《条例》和《办法》内容以及上级有关政府信息公开的文件精神，使广大国税干部进一步掌握了政府信息公开的目的与要求，明确了工作任务和目标。对外通过税收宣传月、税企座谈会、门户网站等形式，进一步扩大纳税人对政府信息公开的了解面、认知面，使广大纳税人明确政府信息公开的内容、依申请公开的流程等。
（四）完善制度建机制。一是规范信息发布。主要规范了网站信息发布主体、发布内容、信息采集和发布程序，明确信息发布责任，强化工作考核，提高网站信息发布质量。二是强化内容监控。根据"谁发布、谁负责"的原则，加强对政府信息公开的事前审核和事后监控。三是完善制度保障，实现了以制度规范政府信息公开工作，用制度促管理、按制度公开、靠制度促公开的良性机制。
（五）构建平台夯基础。一是抓网站建设。今年，我局对门户网站进行了全面升级，较好地发挥了网站建设在电子政务公开中的积极推动作用。在栏目设置上，我们设置了"信息公开"、"办税服务"、"公众参与"、"税收宣传"等几个主要模块，各主要模块下设置"税收法规"、"税收收入"、"公开指南"、"网上办税"等子栏目，并与政府网站和省局外网鄂州子网站实行对接，实行了政府信息的全面公开。二是抓窗口公开。在各个办税服务厅设置电子显示屏或电子触摸查询系统、编印税收宣传资料，采取现场咨询以及电话、QQ群、微信、微博等形式，为纳税人提供办税程序、涉税政策等方面的咨询和辅导，既优化了税收服务，又促进了政府信息公开。三是抓媒体公开。通过在电视台、报纸等媒体，抓好日常税收宣传，及时解读各项新的税收政策。
二、2016年度我局公开政府信息情况
（一）主动公开情况。2016年，我局主动公开政府信息数6883条，其中主动公开规范性文件1条。通过政府网站公开信息1683条，通过微信公众号推送涉税信息300余组近2000条宣传信息。主要公开了办税指南、服务规范、工作动态、全面推行营改增试点、金税三期工程上线、小微企业税收优惠政策、服务供给侧改革、服务航空都市区建设等内容。
（二）回应解读情况。参加政府组织的在线访谈及亲民热线各1次，营改增及小微企业政策解读各1篇，通过QQ及微信服务群答复纳税人的咨询5000余户次。
（三）依申请公开政府信息情况。全年未收到相关申请。
（四）行政复议情况。全年没有发生一起行政复议的案件。
（五）行政诉讼情况。全年无行政诉讼案件。
（六）举报投诉情况。全年接收举报及投诉6起，全部按程序进行了办结并回访，当事人对处理结果均表示满意。
（七）依申请公开的信息收取费用情况。全年无依申请公开的信息收取费用行为。
（八）机构建设和保障经费情况。我局成立了9个专门的政府信息公开小组，挂靠在办公室，在市局办公楼大厅建立公开查阅点10个，确定政府信息公开人员29人（其中专职人员9人、兼职人员20人），全年拨付专项经费30万元。
（九）政府信息公开会议和培训情况。组织召开政府信息公开会议2次，举办各类培训9期，接受培训人员660人次。