全媒体记者廖靖飞

　　“真没想到，突发病情，慌乱拨打‘120’时，急救中心工作人员对位置和病情掌握得如此清楚。”近日，在市中心医院探望家属的姜师傅，回忆起此前拨通急救电话的情景，语气中仍带着惊讶与欣慰。当时家人突发胸痛、意识不清，他在慌乱中拨通“120”，尚未表述清楚，调度员已迅速完成定位并调派车辆。这份“意料之外”的感受，正是“十四五”以来我市急救体系提质升级的生动写照。

　　5年间，以搬迁至市公共卫生临床中心新址为契机，市急救中心开启了一场现代化变革。作为全市院前急救指挥调度的“大脑”，其变革远不止于物理空间的拓展。一张覆盖城乡、水陆空联动的立体急救网络加速织就：城区7个、乡镇12个急救站共同构筑起“主城区15分钟、农村地区30分钟急救圈”；梁子湖水域应急联动机制守护着水上安全；航空救援则将偏远地区的急救响应时间压缩至30分钟以内。这张越织越密的生命救援网，让广大市民切实感受到“救援就在身边”的安全与信赖。

　　科技赋能是这场变革的核心引擎。“这5年我们急救中心使用的调度系统越来越智能化，过去派车靠问，现在系统‘秒级定位’。”市急救中心调度员邱文静表示，“依托智能信息化平台，我们能在极短时间内识别呼救者的现场地址，并获取患者的相关信息，因此调度派车更快、更精准。”随着全省率先实现三大运营商手机报警定位全覆盖，并与“数公基”大数据平台对接，系统实现了从“听得见”到“看得清”的跨越——呼救即定位，定位即匹配信息。面对老龄化社会需求，该中心还创新建立了65岁以上老人急救信息库，开通VIP绿色通道，让急救服务更精准、更温暖。

　　“现在的救护车就像个‘移动ICU’。”一位从业10年的急救医生感慨道，“车载设备全面升级，心电监护仪、除颤仪、呼吸机等一应俱全；依托警医联动机制，遇紧急情况可由交警铁骑开道，大幅压缩抢救时间；患者生命体征数据可实时回传至医院，实现‘上车即入院’。”这些变化得益于2024年与交警部门建立的协作机制，以及车辆、设备、信息系统的全面升级。

　　在提升响应速度的同时，质量管控体系持续筑牢安全底线。依托市急诊急救质量控制中心，我市不断完善质控标准，加强监督与整改。通过“定期检查+随机抽查+回访评价”闭环管理，急救站点平均反应时间缩短至1分45秒，回访满意度达100%，在2024年全市质控评价中位列前三。

　　变革亦向公众层面延伸。5年来，急救知识“七进”活动广泛开展，自动体外除颤器（AED）加快在公共场所配置，“急救开放日”等活动拉近了急救与市民的距离，“人人学急救、急救为人人”的社会氛围日渐浓厚。从智能调度到装备升级，从警医联动到全民普及，我市急救体系在“十四五”期间完成了一次全方位、跨层级的“加速度”发展。