本网讯（记者蔡亚文）“以前年审非常麻烦，需要一大堆材料，现在方便，只要出示身份证就可以了。”近日，市民洪伟只花了5分钟，就办好了驾驶证年审业务，高效、便捷的车管服务令他赞不绝口。

　　近年来，市公安局交警支队车辆管理所（以下简称“市车管所”）形成“一盘棋”，拧成“一股绳”，突破改革瓶颈和难点，全力推进“放管服”各项便民服务措施的组织实施，实现了业务秩序明显好转、办事效率大幅提升、业务成本显著下降、互联网便民更加高效、群众满意度显著提升。

　　6月23日，记者在市车管所服务大厅看到，工作人员全员到岗，扫码测温、排队叫号，业务办理井然有序，服务热情周到，获得市民点赞。

　　“现在市民办理业务，只需要在一个窗口就可以完成，不用来回跑。比如办理年审，提出申请生成电子车标后，便可完成整个年检业务。”窗口工作人员冯倩倩说。

　　为了提高服务质量，提升群众满意度，该所根据工作实际，细化工作细则，整合业务窗口，实行所有业务窗口均可办理全项车管业务，节省群众排队等候时间。进一步整合优化业务办理流程，执行车管业务一窗受理、集成服务，实现受理、审核、缴费、发证“一次排队、一次办结”，新建“通道式”查验通道，新车上牌“一站式”服务，设立自助服务区。同时，小型汽车驾驶证实现全国“一证通考”和异地分科目考试，建成一家摩托车检验机构，摩托车实现全国通检和6年免检，简化机动车抵押登记办理手续，当事人办理业务更加方便快捷；同一车主名下车牌可进行互换，满足个性化选号需求。

　　此外，全面实现了申请材料“四个减免”（免复印、免填表、免拓印、免提交）、18类业务一证即办，业务办理时间平均缩短20分钟，办理效率提升30%。机动车检测机构全面落实对小型机动车辆先发标后审核，方便车主“随到随检”，深化“警邮合作”，号牌快递服务由“二次快递流转”升级为“一次性送达”，车主等待号牌时间由原来的7至10天缩短为2至3天。

　　“从掌上办、快捷办等方式入手，全面推广‘交管12123’APP，做到群众不出门就能办理车管业务，更加方便快捷地为群众提供服务。”该所副所长徐超介绍，今年以来，各类代办网点、机动车登记服务站共办理业务2189笔，“交管12123”平台受理审核数据77218笔。同时，健全监督机制，完善监管制度，畅通群众咨询、投诉、举报渠道，构建常态化、智能化、社会化监管体系。