本网讯（通讯员唐慧玲、李厦）3月1日，鄂州农行鄂城支行营业室办理了全市首笔已故存款人简化取款业务，家属只需带着已故存款人的死亡证明、继承人的身份证件等材料即可完成取款事宜。

　　余某的父亲于2021年1月15日去世。1月下旬，余某到鄂州农行鄂城支行营业室查询其父亲的存款余额并咨询取款事宜。

　　了解情况后，营业室业务主管告诉余某，其父亲生前未交待银行卡密码，也未留下遗嘱，根据银行有关规定，还需公证机关出具相关证明才能办理存款支取业务。随后，业务主管给余某写明需要办理的手续和流程后，还给余某留下了联系方式。

　　后来，余某咨询了公证机关，因其母亲腿脚不便，不能一同前往公证，故此搁置了公证、取款事宜。

　　2月7日，鄂州农行下发《关于简化提取已故存款人小额存款相关事宜的通知》后，鄂城支行营业室业务主管马上想起了余某的事，立即与余某取得联系。3月1日，余某带着其父已故存款人的死亡证明、继承人的身份证件等材料，在鄂城支行营业室工作人员的帮助下，成功取出了已故父亲1000余元存款。

　　此后，鄂州农行多家网点陆续为多名客户办理了已故存款人简化取款业务，解决了已故之人存款家属提取难的“痼疾”，真正做到了让群众“少跑路”，进一步优化了营商环境。