本网讯（通讯员员冯剑明）“你们上门服务太暖心了，太感谢你们了！”4月的一天，吴先生紧握市邮储银行梁子湖支行行长的手激动地说。

　　4月中旬的一天，吴先生来到市邮储银行梁子湖支行，向工作人员寻求帮助。他说，近期家里急需使用母亲存折中的存款，但因母亲患病，行动不便且意识不清，其本人记不清存折密码，也无法到营业厅办理取款业务，为此前来寻求工作人员的帮助。

　　在了解具体情况后，梁子湖支行行长秉持为客户提供优质服务的理念，立即安排人员随吴先生上门开展服务。在吴先生母亲的病床前，工作人员按照服务流程，现场核实了委托事项的真实性，同时完成了签名、按手印、拍照等流程，随后带领吴先生回到网点顺利办理了密码更改业务，取到了现金。这才有了文章开头的一幕。