本网讯 （全媒体记者李晨　通讯员洪雷）2023年，鄂城区政务服务中心不断深化“放管服”改革，以提升政务服务标准化、规范化、便利化为目标，持续优化服务举措，努力打造“服务更好、效率更高、环境更优”的营商环境，增强企业和群众在办事过程中的满意度和获得感。

　　为提升企业和群众办事便捷度，该中心配置了24小时政务自助服务终端。通过政务自助服务终端，可以办理多个部门的高频事项，以及政务查询、免费打复印等高热度的政务服务项目。此外，考虑到老年人使用自助机的不便，自助服务区还专门配备了2名“鄂小帮”帮办代办员，提供操作指导和帮助，让服务更加贴心、暖心。

　　假期预约办，为解决企业、群众“上班时间没空办、下班时间无处办”的难题，提供更便捷、更高效的服务，该中心积极推行预约服务，可通过电话预约（热线0711-5900248）、现场预约等方式，预约节假日办理事项，实现提前预约、错峰办理，推进政务服务主动“上前一步”，让办事群众节假日办事不愁。

　　设立母婴室，温暖妈妈心。该中心精心设置了一间爱心母婴室，配备婴儿床、婴儿尿布台、饮水机等便民设施，为带着婴幼儿前来办事的群众提供一个温馨、舒适、安全的休息等候场所，为哺乳期妇女营造文明温馨的哺乳环境，得到了办事群众的认可。

　　提供便民物件，结合群众办事需求，该中心从细节处升级服务，在便民服务区放置急救药箱、老花镜、充电器、雨伞、轮椅等便民物件，满足群众多方位需求。