鄂城区政务服务中心暖心“小”举措 服务“大”民生

信息来源:鄂州政府网 日期:2024-02-18 语音:播放

  本网讯 (全媒体记者李晨 通讯员洪雷)2023年,鄂城区政务服务中心不断深化“放管服”改革,以提升政务服务标准化、规范化、便利化为目标,持续优化服务举措,努力打造“服务更好、效率更高、环境更优”的营商环境,增强企业和群众在办事过程中的满意度和获得感。

  为提升企业和群众办事便捷度,该中心配置了24小时政务自助服务终端。通过政务自助服务终端,可以办理多个部门的高频事项,以及政务查询、免费打复印等高热度的政务服务项目。此外,考虑到老年人使用自助机的不便,自助服务区还专门配备了2名“鄂小帮”帮办代办员,提供操作指导和帮助,让服务更加贴心、暖心。

  假期预约办,为解决企业、群众“上班时间没空办、下班时间无处办”的难题,提供更便捷、更高效的服务,该中心积极推行预约服务,可通过电话预约(热线0711-5900248)、现场预约等方式,预约节假日办理事项,实现提前预约、错峰办理,推进政务服务主动“上前一步”,让办事群众节假日办事不愁。

  设立母婴室,温暖妈妈心。该中心精心设置了一间爱心母婴室,配备婴儿床、婴儿尿布台、饮水机等便民设施,为带着婴幼儿前来办事的群众提供一个温馨、舒适、安全的休息等候场所,为哺乳期妇女营造文明温馨的哺乳环境,得到了办事群众的认可。

  提供便民物件,结合群众办事需求,该中心从细节处升级服务,在便民服务区放置急救药箱、老花镜、充电器、雨伞、轮椅等便民物件,满足群众多方位需求。

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