本网讯（全媒体记者李晨　通讯员洪雷）“原以为办理10辆新能源货车道路运输证得耗上一整天，没想到短短几小时就拿到证了，你们的办事效率太高了。”瑞亚（鄂州）物流运输有限公司负责人在鄂城区政务服务中心完成业务办理后，对高效服务连声称赞。

　　近年来，鄂城区政务服务中心深入贯彻落实“高效办成一件事”的改革理念，聚焦企业和群众办事堵点、难点问题，通过流程再造、服务集成、数字赋能等创新举措，推动政务服务从“多窗跑多次”向“一窗办一次”转变，持续优化营商环境，有效提升企业和群众的获得感与满意度。

　　在流程优化方面，针对运输企业办事存在“材料多、环节繁、耗时长”的痛点，该中心启动“流程再造+服务集成”双轮驱动模式。在货车运输证核发等高频业务办理中，推出“一对一”材料预审与流程指导服务，将申报材料精简40%。同时，开设延时服务“绿色通道”，采用“批量收件、集中审批、统一发证”的办理模式，将10辆货车运输证的办理时间从原本的1-2天压缩至半天，办理时限缩短60%，切实为企业降低运营成本。

　　在数字赋能领域，该中心创新“智能导办+容缺受理”机制，实现政务服务从“人工办”到“智慧办”的跨越升级。上线DeepSeek智慧政务系统，打造“AI数字人鄂小帮”，通过语音交互与智能识别技术，为办事群众和企业提供政策咨询、材料清单“一键查询”服务；推行“告知承诺+容缺办理”制度，允许企业在非关键材料缺失的情况下“先办后补”，彻底解决反复跑的难题，推动政策红利精准直达企业。