本网讯（全媒体记者吴晓茹）“手机点一点，税费轻松办，难题不出厅，专家帮您解！”如今，这已成为华容区众多纳税人缴费人办税的真实体验。日前，记者从华容区税务局获悉，该局以税费征管“强基工程”为引领，创新构建“夜学充电+线下协同+线上智办”三维服务体系，推动办税服务质效实现显著提升。

　　数据显示，当前华容区线上办税率高达98%，绝大多数税费事项均可通过线上渠道办理。对于办税过程中遇到的疑难问题，该局通过“学用协同”机制，今年以来已累计解决疑难问题320件，服务满意率持续保持100%，切实为纳税人缴费人排忧解难。

　　走进华容区办税服务厅，精细化的服务流程清晰可见。前台通过“智能预检分级导办”模式，实现简单事项即来即办，大大缩短了纳税人的等待时间。专门组建“问办协同”专家团队，建立“5分钟响应”机制，让复杂业务平均处理时长缩减80%，高效解决了各类办税难题。后台实施“双随机”质检，每周抽查业务量不少于25笔，风险防控准确率持续保持100%。这种“前台分流、中台攻坚、后台兜底”的模式，全方位优化了办税体验。

　　针对跨区域经营税费人的痛点问题，华容区税务局积极推出“远程虚拟窗口”，实现“征纳互动”，已高效处理372笔跨省及省内通办业务，有效打破了地域限制，为跨区域办税提供了极大便利。

　　服务模式的变革，是税务部门践行为民服务初心的体现。线上办税率98%、服务满意率100%的亮眼成绩背后，是服务流程的不断优化与数字技术的深度应用。华容区税务局的实践，正成为税费服务数字化转型的生动范例，为优化营商环境注入了强劲动力。