本网讯（全媒体记者李文晋　通讯员刘肖）“真没想到，现在开餐饮店手续这么快！前几天刚在‘高效办成一件事’窗口提交了材料，今天就通知我证办好了。”日前在鄂城区政务服务中心大厅里，准备开餐饮店的王先生拿着崭新的食品经营许可证，脸上满是笑意。

　　王先生之前就想过开一家小餐饮店，可一打听流程就犯了难。“听说要跑市场监管、环保、卫健好几个部门，光是准备材料就得来回折腾，当时就打了退堂鼓。”他从朋友那里得知鄂城区政务服务中心设立了“高效办成一件事”窗口，专门处理这类涉及多个部门的事项，便抱着试试看的心态前去办理。通过政务服务大厅窗口实行“一窗受理、内部流转”，材料由窗口统一收齐后，分发给相关部门同步办理。

　　“高效办成一件事”窗口还推出了“帮办代办”服务。对于行动不便的群众，工作人员会上门收集材料；对于不熟悉线上操作的老年人，有专人手把手指导使用“鄂汇办”小程序，让他们在家就能查询办理进度。这种“把简单留给办事人，把复杂留给服务者”的服务理念，正是窗口为民服务的生动体现。

　　自“高效办成一件事”窗口推行以来，共设置87个重点事项主题，办件量达10174件，让曾经让人头疼的“多头跑、反复跑”变成了如今的“一次办、马上办”。