本网讯（全媒体记者李文晋　通讯员叶文璟、周思怡）近日，湖北家乐汇供应链管理有限公司负责人在鄂城区政务服务大厅惠企政策咨询窗口，详细咨询农产品公司相关优惠政策。工作人员耐心解答，主动送上《惠企政策宣传册》，并现场指导线上申请。专业贴心的服务让企业负责人满意地表示认可。这是该大厅持续优化营商环境的一个缩影。

　　鄂城区政务服务大厅通过“数字赋能”与“专区协同”双轮驱动，持续提升政务服务效能。大厅前台设有32个综合窗口，由后台30家区直部门组成的专业团队共同支撑，实现1673项区级政务服务事项全部进驻，为企业群众提供“一站式”集成服务。

　　智慧政务建设成效显著。在一、二楼设置24小时自助服务区，配备14台自助终端，实现社保、医保、不动产等高频事项“随时办”。统一受理平台今年累计办件2.3万件，按时办结率达99.95%。“跨域通办”有效破除地域壁垒，智能数字人“鄂小帮”已提供咨询服务近200次，切实推动“数据多跑路、群众少跑腿”落地落实。

　　惠企服务精准高效。创新设立的“企业服务专区”整合金融、法律、科创等要素资源，构建“一次性告知、一窗受理、全程网办”服务闭环。截至目前，专区已为127家企业精准发放补贴1.8402亿元，服务注册企业4210家，上架惠企政策168条。所有政策按8个主题和18个行业进行标签化分类管理，实现“系统比对、精准推送、免申即享”。

　　在推进“高效办成一件事”的基础上，专区还聚焦企业注销登记、上市合法合规证明等高频事项，建立“个性化帮办代办”机制，为企业提供全流程免费代办服务，让办事更省心、更舒心。

　　目前，大厅“好差评”系统累计收到评价1.5万余条，满意度达100%。从“窗口端”到“移动端”，从“现场办”到“专区办”，鄂城区正持续擦亮“办事不求人、审批不见面、最多跑一次”的营商环境金字招牌。