本网讯(全媒体记者胡倩 通讯员任俊杰、刘芬)根据湖北省全面数字化的电子发票(简称数电票)开票扩围工作安排,10月8日,梁子湖区税务局辅导新登记纳税人梁子湖区梁子岛阳光湖岸酒楼成功开具数电票。为落实进一步深化征管体制改革要求,推动数电票试点推广落实落地,今年以来,梁子湖区税务局以数电票“全链通”试点改革为契机,多维发力,创新举措,助推数电票服务向精细化、智能化转型。
“漫灌+滴灌”,推广方式多元化。依托“澜湖税音”直播间,讲解数电票的使用方式、操作流程,宣传覆盖1000余人次;面向辖区内纳税人发放《全面数字化的电子发票授票辅导手册》《发票服务平台辅导手册》等宣传资料2000余份;面向业务骨干组织开展专题培训2期7场次,涵盖数电票平台操作、常见问题解决等重点内容;通过“学习兴税”平台以测代训,确保培训内容学以致用,为数电票全面推广做好扎实知识储备。
“线上+线下”,服务方式精细化。充分运用“预先服+随票服+开票服”的首票“精准服”组合服务机制,提供多渠道、高效能的“一站式”服务。线上,依托电子税务局,在纳税人接收数电发票前,通过“预先服”给受票纳税人普及相关知识,告知数电票的法律效力和具体操作指引。在接收数电票时,通过“随票服”将相关政策及使用说明书推送给纳税人。线下,对纳税人实行全流程、全方位的网格化管理,业务骨干深入税源管理一线,通过“开票服”辅导试点企业开具数电票。
“调研+问效”,跟踪方式精准化。将调查问卷作为发现解决问题、提高服务质效的重要抓手。前期,试点团队对问卷内容充分研讨斟酌,精简问题、保证深度,全面了解辖区不同行业、不同类型企业对数电票推广使用的感受、意见及建议。主动做好政策宣讲、办税指导、疑难解答等精细化服务,定期收集试点企业疑难问题,及时解答,持续跟踪问效,不断提高企业对于数电票的认可度、满意度。