本网讯（全媒体记者蔡亚文 实习生周舟）“我第一次办理小区基建用电调整为居民设施用电的相关手续，对流程一窍不通，多亏你们耐心指导，服务非常快捷，太感谢了！”近日，在国网鄂州供电公司中心大厅，某小区物业公司工作人员梅女士办结电价调整和税务信息变更业务后，向工作人员连连致谢。

　　获得电力的便利度，是衡量一个地区营商环境的重要标准之一。当前，我市深入贯彻落实省委、省政府和市委、市政府关于进一步优化营商环境、激发市场活力相关要求，持续提升优化电力营商环境，为全市经济社会发展“充电注能”。在对标国内先进城市的基础上，对我市办电流程、时限、费用、材料、供电可靠性以及信息公开等进行再压减、再优化。

　　高效便利的电力接入是电网企业优化电力营商环境的重要体现。为简化办电流程、精简报装资料，国网鄂州供电公司实行办电“321服务”，即高压办电流程优化为“申请受理、方案答复及外线施工、办理接电”3个环节，低压办电流程优化为“申请受理、办理接电”2个环节，为符合电力直接接入条件且无工程的小微企业提供低压用电1天极简报装服务。同时，进一步精简客户办电资料，用户报装仅需提供用电主体资格证明和用电地址权属证明2项资料。

　　为进一步压缩客户接电时间，供电公司自我改革，一方面提前了解客户需求，告知客户办理业务需提供的资料及需要履行的手续；另一方面加强部门沟通，协调各个环节，为客户提供“保姆式”服务。目前，居民用户平均办电时间压缩至3个工作日以内，非居民有电网配套工程缩减至13个工作日，无电网配套工程缩减至3个工作日。

　　“为提升用户获得电力便利化水平，我们进一步压减办电费用，低压非居民用户接电容量由原来的100千瓦放宽至160千瓦，实行低压非居民用户和居民办电零费用。”该公司业扩报装班班长陈铭文说。

　　在“以客户为中心”理念的引导下，供电公司创新营销服务模式，实现更名过户、充电桩报装等12项办电业务线上办理。据统计，该公司“网上国网”App上线以来，累计办理高压增容、高压新装、低压居民新装、低压非居民新装、低压非居民增容等业务3846个，基本实现线上“简单办电业务一次都不跑”。

　　花最少的时间、跑最少的路、交最少的材料、贸易投资最便利、服务管理最规范，群众和企业心中的营商环境之“最”，激发着全市上下“深化改革不止步”的强大干劲。

　　“我们将努力做好‘店小二’，切实履职尽责，加大工作力度，确保我局负责的优化电力营商环境评价指标，在2020年全省营商环境评价中进入全省第一方阵。”市经信局相关负责人说。