11月11日凌晨1时许，随着一声令下，鄂州花湖机场110千伏变电站送电成功。该变电站成功送电，为花湖机场年底校飞工作提供了可靠的电力保障，为鄂州“国际航空都市”发展充电蓄能，更为鄂州融入武汉城市圈发展增添了“绿色动力”。

　　一次送电成功的背后，凝聚着无数电力人的艰辛。为满足机场年底校飞的电力需求，鄂州供电公司立下军令状，整个项目从业务受理阶段开始，经过设计、施工、检验、复检等阶段直到送电，鄂州电力以“拼、抢、实”的作风，全力推动项目高标准建设。

　　超前主动对接，减少流程全面提速

　　“还没去柜台办理业务，供电公司就打电话来预约上门服务时间了，服务实在是太棒了！”接到鄂州供电公司服务预约电话的毛总感叹道。

　　为了不断提升客户“获得电力”便利度和获得感，让服务走在客户前面，鄂州供电公司与市发改委、经信局等相关单位及部门，建立常态化联系。在鄂州花湖机场项目规划阶段，鄂州供电公司提早获悉该项目用电需求后，客户经理主动上门对接湖北国际物流机场有限公司，畅通业扩报装渠道，摸清负荷特性和意向接电时间，超前掌握机场项目进度和用电需求，一次性告知客户业务办理流程、环节时限和注意事项，为客户提供技术支撑及服务，坚持“办电做减法、服务做加法”，持续优化电力营商环境。

　　客户一次不跑，电力送到站门口

　　为进一步满足鄂州花湖机场用电需求，该公司为机场建设了110千伏双回路输电线路，全长30.68公里，其中架空线路全长23.3公里、地下电缆线路全长7.38公里。

　　面对线路较长、路径复杂等问题，鄂州供电公司积极与市国土局、规划局及临空经济区政府等部门对接，全力推进相关手续受理，确保项目如期开工建设。110千伏沙湖线、月湖线工程破土动工前，多次组织设计、施工、监理单位，提前进行现场勘查，因机场有净空要求，鄂州供电公司在施工条件严重受限的情况下，科学制定施工方案，通过增加施工人员力量、优化施工组织安排、大规模使用机械化施工等措施，加快施工进度，高效推进工程建设，把电力直接送到机场变电站门口。

　　跨专业协同服务，提供“电管家”式服务

　　鄂州供电公司建立“客户经理+项目经理”双经理制，畅通联络渠道，抽调专业技术骨干组建服务专班，为客户提供“电管家”式跟踪服务；制定项目里程碑节点计划，咬定目标，以更大力度确保按计划送电，只为建成想办法、不为延误找理由；先后9次组织上门服务，逐项协调解决项目建设过程中遇到的问题，以更强担当推动项目尽快成势见效；跨专业协同开展竣工检验工作，发现问题以清单形式一次性告知客户，服务专班多次赴现场指导客户整改，逐项销号，提高建设送电效率；精心编写送电操作方案，确保送电一次成功，万无一失；鄂州供电公司营销部分管领导和技术骨干在110千伏机场变电站现场驻点“督战”，“白加黑”持续奋战在前线，将送电时长压缩到了极限。

　　通讯员周柏安 成语