①严格执行国家《生活饮用水卫生标准》，确保供水质量达到国家标准；
②0711—3872112/96510供水服务热线全天 24 小时开通，为用户提供有关用水咨询和投诉；
③文明服务，服务窗口公开办事制度、收费项目，正确执行用水分类标准；
④公司管辖供水范围内水管爆裂等事故，抢修人员迅速赶到现场，24 小时内予以修复（特殊情况除外）；
⑤公开业务报装流程，在规定时限内办结用户申报的各项业务；
⑥计划性停水提前24小时通过电视溜底、鄂州日报、水务集团官网、微信公众号等平台进行公告。
供水投诉电话：0711—3872112/96510（全天候）
