本网讯（全媒体记者徐麟　通讯员李姣）近日，省质强办通报2024年度省级公共服务标准化试点项目验收结果，我市“提升社区养老服务品质标准化试点”项目顺利通过并获评良好等次。这一成绩的背后，是我市聚焦老年人“急难愁盼”，以标准化建设为抓手，推动社区养老服务从有保障向高质量跨越的生动实践。

　　面对日益加深的老龄化趋势和老年人高度依赖社区居家养老的现状，我市前期调研发现，服务流程不统一、资源调配效率低、质量评价缺乏依据是制约服务品质的核心瓶颈。为此，市民政局聚焦社区居家养老核心问题，提出“提升社区养老服务品质标准化”试点，并于2024年成功申报省级公共服务标准化试点。

　　历经12个月攻坚，我市系统构建了一套涵盖111项标准的社区养老服务标准化体系。该体系以“服务通用基础标准”为基础，以“服务提供标准”为核心，整合了44项国家标准、11项行业标准、37项地方标准，并自主制定了19项机构标准，实现了从咨询接待、能力评估到生活照料、健康护理等主要服务项目的全覆盖，让服务管理“有标可依”。

　　标准的价值在于应用。我市推动标准化与养老服务深度融合：在硬件上，统一设施配置，明确社区养老服务站点面积不低于300平方米，须配备“四室一厨”（日间休息室、文化娱乐室、书画阅览室、健身康复室和厨房）及适老化设施；在服务上，推行“菜单式+定制化”模式，为老人建立“需求档案”，提供助餐、助洁、康复护理等12类基础服务，以及书法绘画、心理疏导等特色服务；在监管上，建立“标准执行——动态评估——整改提升”闭环机制，通过智慧养老平台实时监控服务过程，结合老人满意度测评、第三方机构抽查，确保标准落实不打折扣。

　　实践表明，标准化带来了显著成效。试点社区失能失智老人服务覆盖率从30%提升至55%，服务申请量同比增长35%，服务差错率从8.7%降至1.2%，老人满意度从53%大幅提升至91%。目前，相关标准已被2家本地养老服务企业采纳，试点社区养老服务案例入选省级专刊，为全省提供了“鄂州经验”。