千条彩虹耀吴都 优质服务促和谐
——访鄂州供电公司总经理杨木林
信息来源:鄂州市人民政府网
日期:2011-02-01
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一串串坚实的脚印铿锵有力:鄂钢、鸿泰等龙头企业纵情欢歌的机器,汉鄂高速、城际铁路快速推进,鄂城、华容、梁子湖区农民家中亮堂的灯火……无不见证着“十一五”鄂州电网建设和鄂州供电公司发展的恢宏篇章。
回眸“十一五”以来,鄂州供电公司在市委、市政府和省电力公司的领导下,认真践行科学发展观,聚精会神搞建设,一心一意谋发展,在电网建设、经营业绩、优质服务等方面取得了令人骄傲的成绩,为鄂州经济社会又好又快发展和构建和谐社会作出了积极贡献。
日前,记者慕名采访了鄂州供电公司总经理杨木林。“供电是一个万众瞩目的部门,这个部门的一言一行、一举一动都牵动着市委、市政府和广大人民群众的心,他们的工作与广大人民群众的生产、生活息息相关。”一见面,极善言辞的杨木林就对记者侃侃而谈。
记者单刀直入问起鄂州供电公司在服务地方社会经济发展上做了哪些具体的事时,杨木林说,近年来,供电部门始终把建设坚强鄂州电网作为第一要务,紧密结合我市整体发展规划,超前谋划,科学决策,建成了一个适应鄂州经济社会发展的坚强电网。2008年国际金融危机时,为支撑鸿泰钢铁公司三期工程建设,公司仅用5个月时间,从勘测、设计到立项、招投标,进入设备安装阶段,为其建成电源110千伏的变电站,这在鄂州供电公司的历史上还从没有过。
杨木林说,服务地方经济的发展,还要体现在改善人民群众的生活水平上。2009年,鄂州供电公司对14000余户老城区居民实施了“万户电改”,降低了居民用电成本,提高了供电可靠性;改善了民生,促进社会和谐。2010年,公司积极落实市政府“十件实事”工作部署,实施农村电网升级改造工程,解决了35000户农村居民用电质量问题。配合鄂州加快城乡一体化建设,在池湖、路口、峒山、六十等7个城乡一体化示范区实施电网配套工程。2011年,还将筹资1.32亿元,继续加大农村电网改造力度,让农村居民用上放心电。
当记者谈到鄂州供电公司在服务企业客户方面有哪些举施时,杨木林说,优质供电服务是建设和谐供用电关系的重要基础,也是供电企业的“生命线”。 多年来,鄂州供电公司一直把优质服务工作提高到企业发展战略的高度,不断创新服务手段,优化业务流程,规范服务行为,提高服务质量和水平,用行动擦亮“国家电网”品牌。而近年来为了解决供电服务“三难”问题,鄂州供电公司积极推进“金融卡社区”、“电费绿卡村”建设,目前全市已有15.9万户居民客户实现了足不出户代扣代缴电费。共产党员服务队24小时接受市民报修,及时抢修供电故障,极速奔驰的电力抢修车成为市民的光明使者。为了提高用电报装工作效率,鄂州供电公司与武汉大学联合开发了阳光报装信息系统,开通用电报装“绿色通道”200余条,上门办理报装业务100多笔。武黄城际铁路、汉鄂高速等众多重点建设项目均享受到了主动、高效、快捷的“绿色通道”服务,高压客户平均接电时间缩短了30.1%。
杨木林高兴地告诉记者,多年来,鄂州供电公司始终以服务地方经济发展大局为中心,积极践行国家电网公司“诚信、责任、创新、奉献”的企业精神,全体干部职工,临危不惧,勇担责任,冲锋在前,出色地完成了各项重大突击任务,展现了鄂州供电人的铁军本色。
公司还积极履行企业社会责任,真情回报社会。坚持长年累月为孤寡老人、军烈属上门服务,持续帮扶全国战斗英雄赵怡忠烈士母亲已长达9年。自2006年以来,为梁子湖区16名贫困生捐助学费5.12万元,向汶川地震灾区捐款41万余元,向玉树地震灾区捐款120800元,向西南干旱灾区捐献29910.5元善款。在2010年全市防汛保电战役中,鄂州供电公司累计投入抢险人员1028人,抢修车辆117台,修复断线81处,配电台区1239个,及时恢复8.5万户用户供电。
在谈到 “十二五”期间,鄂州供电公司是如何描绘这个五年计划的宏伟蓝图时,杨木林充满自信地说, “十二五”期间,鄂州供电公司将增加电动汽车充电站和充电桩的布点,积极推进清洁能源接入电力系统,五年中要开展鄂州500千伏变电站的可行性研究工作,进一步加大电网建设投入力度,使鄂州电网成为各电压等级协调发展的安全可靠电网,为我市实现“双千亿”目标提供可靠的供电保障,为鄂州市地方经济的腾飞再立新功。
记者 张文 黄金 通讯员 祝科
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