为进一步加强政风行风建设，切实转变工作作风，创新工作方式，完善服务体系，改善行业形象，打造群众满意的银行，实现邮储银行事业又快又好发展，为全市社会经济发展提供有力保障，中国邮政储蓄银行鄂州市分行现面向社会作出如下承诺：
　　一、坚持依法经营、合规操作。严格执行国家规定的存、贷款利率政策，维护客户的合法权益。
　　二、恪守“存款自愿、取款自由、存款有息、为储户保密”的原则。
　　三、坚持信贷原则，不以贷谋私。
　　四、遵守结算纪律，不无理由拒付和压单、压票。认真做好全市惠农资金代发工作。
　　五、不出具与事实不符的信用证、保函、票据、存单、资信证明等金融票证。
　　六、遵守营业时间。保证营业环境干净整洁，设施齐全。
　　七、热情接待客户，耐心解答客户咨询。
　　八、公开收费标准，严格按标准收费。九、与同业和谐共处，不贬低、诋毁和损害同业形象。
　　十、邮储银行员工不接受客户馈赠的礼品、礼金和有价证券。在办理业务过程中，严禁吃、拿、卡、要等违纪行为发生。
　　以上服务承诺，诚挚欢迎广大群众和社会各界监督，提供宝贵意见和建议。
　　监督联系电话：0711-3878880；传真电话：0711-3869030电子邮箱：ezpsbc@126.com